お客様は何を信じて買うのか
情報サービス企業の野村総合研究所が全国の15歳~79歳の男女計1万人を対象に、1997年から3年に1回実施している「生活者1万人アンケート」。2021年8月に行われた9回目の結果から、コロナ禍によって変化した生活像や生活 […]
情報サービス企業の野村総合研究所が全国の15歳~79歳の男女計1万人を対象に、1997年から3年に1回実施している「生活者1万人アンケート」。2021年8月に行われた9回目の結果から、コロナ禍によって変化した生活像や生活 […]
私たちは互いに諸々の欠点を背負って生きています。人間に完全な人格者がいないように、商店にも完璧な店はありません。けれど、その欠点を恥じることはありません。むしろ恥じるべきは、これといった特徴のないことです。
日本の商業史は、産業化の歴史でもあります。それはチェーンストア経営というビジネスモデルを皆が追いかけた軌跡でもあります。供給より需要が上回っていた時代にあって、チェーンストアは経済民主主義の錦の御旗でした。それによって私
JR東日本の新幹線社内誌「トランヴェール」は、北へ向かう新幹線に乗ると必ず目を通す一冊。ノンフィクション作家、沢木耕太郎さんの連載コラム「旅のつばくろ」はいつも何かしらの気づきを与えてくれます。第72回「記憶のかけら」も
学徒出陣から戻ったばかりの一人の若者がいました。老舗呉服店の7代目。6代目の父は彼が幼いころに急逝しているので、頼るべき人はいませんでした。彼は焼け野原に、小さな店を姉と復興させました。 そして、終戦から1
「テレビコマーシャル」「ラジオ、新聞、雑誌の広告」「テレビ、ラジオ番組」「新聞記事「雑誌、フリーペーパー」「折込チラシ」に対する利用度が一貫して下がり続けていることがあります。それは、商品やサービスを購入する際に利用する
その人やその物に感じられる気高さや上品さ、これを「品格」と言います。 品格ある人がいるように、店にも「品格」のある店があります。そして品格ある「店」には、必ず「品格」ある人がいます。「美しく誇り高く生きるた
あなたがいくら素晴らしい事業理念を持ち、お客様から共感を寄せられようと、それだけで店や企業は成り立ちません。共感を現金化できる商品・サービスがなければ、売上も利益も生まれないからです。商人の誠実さと人気は売上で証明され、
世界最大の小売企業であり、売上額で世界最大の企業「Walmart」。1918年、アメリカ合衆国オクラホマで農場を営む家に生まれたサム・ウォルトンは、1945年にアーカンソーの雑貨店を購入し、チェーン展開を開始しました。
新年度、それは値上げの季節でもあります。商うあなたも、原材料など原価の値上げに直面していることでしょう。相次ぐ値上げは、あなたの商いにどんな影響をもたらしているでしょうか。 隠れ値上げと正直値上げ &nbs