客の心を心とする
「客の心を心とせよ」という言葉は、ある商人の新しいチャレンジに際して、商業界創立者の倉本長治が贈ったものとして知られています。お客様の心に自分の心を重ねることの大切さを説いています。 お客様と友だちとなる、 …
商人の喜び
「商売とは、売って喜び、買って喜ぶようにすべきである。そこに喜びがなければ商売とは言えない」は、江戸後期の農政家、思想家、二宮尊徳の言葉として知られています。 このとき「売って喜ぶ」とは何を意味するのでしょ …
優しさに秀でる
「この店には未来がない」。ほとんどの従業員がこう言い残して退職していった店がありました。「俺だってこんなに一生懸命にやっているのに」と店主は彼らを責めるだけでした。 その店がいまや従業員一人ひとりが個性を生 …
本当の専門店
商業は、生産者が直接その場で販売する原初的なかたちから出発しました。専門の集荷業者が売り歩く時代を経て、販売だけを専業とする商店が生まれました。さらに輸送業や卸業へ、そして商品別、地域別といった分業化が進む社会になりまし …
愛と誠実は非売品
なんとなく心のあたたまる店には、あたたかい心の人がいます。なんとなく心の安らぐ店には、安らかな心の人がいます。なんとなく心の明るくなる店には、明るい心の人がいるものです。店とは、そこで働く人そのものなのです。   …
この道を行く商人
「人、技術、信用――この津波で、あんたが失ったものはあったか？」 2011年3月11日に東北地方太平洋沿岸に壊滅的な被害をもたらした東日本大震災。その数日後、気仙沼で海産物製造販売業を営む「斉吉商店」の斉藤 …
メイドインジャパンを守る
あなたが身につけている衣料品はどの国でつくられたものでしょうか。「そんなこと気にしたこともない」という回答がほとんどかもしれませんし、「日本製」と答える人はわずかでしょう。今、日本の衣料品が危機にあります。 …
商うとは生きること
これは あなたのお店です いろいろなものが ここには揃えてある この中の どれか 一つ二つは すぐ今日 あなたの暮しに役立ち せめて どれか もう一つ二つは すぐには役立たないように見えても やがて こころの底ふかく沈ん …
初めに言葉あり
In the beginning was the Word. はじめに言葉ありき――新約聖書「ヨハネの福音書」のあまりに有名な冒頭の一節です。伝えなければ伝わらない、伝わらなければ価値は存在しないのと同じことです。 &n …
商いを形づくるもの
ある農作物生産者と話していて、「ドベネックの桶」という言葉に出合いました。植物の生長には、窒素・リン酸・カリウムという栄養素と、水・日光・大気が必要です。量の最も少ないものに、成長の出来が左右されるとする説で、「リービッ …