「新しい4P」とは?
売れる人がやっているたった四つの繁盛の法則
PHILOSOPHY
(哲学・理念)
>PRICE(価格)
消費者は単なる安さ(PRICE)だけを求めてはいません。多くの事業者が低価格ばかりを訴求し、ほかの選択肢を提示しないから、暮らしを大切にする生活者は価格で選ばざるを得ないだけです。商品の中に哲学や理念(PHILOSOPHY)を感じられれば価格は二の次になります。
質問1
あなたが最も喜びを感じる瞬間とはどんなときでしょうか?
質問2
お客様に何と言われて喜ばれたいでしょうか?
質問3
死後に何によって憶えていてもらいたいでしょうか?
STORY-RICH PROJECT
(物語性豊かな商品)
>PRODUCT(製品)
商品開発や品揃えはこれまで、仕様、価格、デザインといった機能性(PRODUCT)ばかりが先行しました。しかし、作り手の思いやストーリー性といった「付加価値」が加わってこそ、思わず誰かに伝えたくなるような豊かな物語性(STORY-RICH)を持ちうるのです。
質問1
お客様をたった一人だけ選ぶとしたら誰ですか?
質問2
お客様の困っていることは何でしょうか?
質問3
取扱商品を特定分野に絞り込むなら何でしょうか?
PERSONALITY
(個性・人柄)
>PROMOTION(宣伝)
IT技術の発達により、私たちは膨大な宣伝(PROMOTION)という濁流に飲み込まれています。今にも溺れそうなあなたを助けてくれるのは、信頼できる人からの“血の通った情報”です。個性・人柄(PERSONALITY)は、あなたが信頼される上で欠かせない条件です。
質問1
質問2
お客様の立場から店と商品を見てみたらどう見えますか?
質問3
お客様への価値伝達、何なら毎日続けられますか?
PROMISE
(約束・絆)
>PLACE(立地・流通)
商業はこれまで有望な立地・流通(PLACE)を求めて店を移動してきましたが、今や私たちはスマホ一つで買い物ができます。一方、辺鄙な場所にありながら来店客でにぎわう繁盛店もあります。お客様はそこに約束や絆(PROMISE)を求めて訪れてくるのです。
質問1
いちばん大切な人の幸せのために何をしますか?
質問2
お客様と心通わせるために、どのような「場」を育てていますか?
質問3
今日だけではなく未来のために何ができますか?