すべては顧客から始まる
中小企業庁が毎年行っている「中小企業自体基本調査」。その最新版となる令和5年版（令和4年決算実績）では、事業承継に関する調査も行っています。 社長就任の経緯は「創業者（47.6%）」「親族内で …
ニュース・統計を読む
書店のないまち
「この店ももうすぐ閉店するんですよ……。訪問先もどんどん、減っています。まちから文化が消えていく。……ほんと、この先どうなっちゃうんでしょうか」 こう語るのは、拙著を出版してもらっている出版社の担当編集者。 …
心が問われる時代
西友、イトーヨーカ堂という日本の小売業を牽引してきた企業が大きな変わり目にいます。西友は北海道の店舗をイオン北海道に、九州の店舗をイズミに譲渡、イトーヨーカ堂も北海道、東北、信越から撤退、首都圏でも数店舗の閉鎖を進めてい …
人材不足の理由
従業員の退職や採用難、人件費高騰などに起因する「人手不足倒産」は企業信用調査会社、帝国データバンクによると2023年度に313件発生し、過去最多を更新しました。特に直近3月は49件にのぼり、月次ベースで最も多い件数となっ …
カスハラと二つの店
□高収入な中年世代 □自信のある人 □自己主張の強い人 □社会的孤独感が強い人 □苦情状況を効果的にコントロールできると考えている人 自己客観視に長けた人ならご自身で、自信がない人はあなたをよく知る人に頼ん …
〇〇ハラ大国日本
「〇〇ハラ」と略され、人に対する「嫌がらせ」や「いじめ」などの迷惑行為を指すハラスメント。英語のharass（嫌がらせをする、迷惑をかける）を由来とし、職場や家庭、公共とさまざまな場所で増殖しています。試みに、どのくらい …
いちばんのリスク
ふたたび、みたびの値上げです。 企業信用情報調査会社、帝国データバンクの調べによると、主要な食品メーカー195社における、家庭用を中心とした4月の飲食料品値上げは2806品目を数えます。また、値上げ1回あた …
七つの闇
ダークパターン（Dark pattern）という言葉をご存じでしょうか。 これは、ウェブサイトの表記やデザインを用いて、ユーザー（購入検討者）にとって不利な決定に誘導する手法をいいます。2010年ごろにイギ …
出会いの1/4はオンライン
企業信用情報調査会社、帝国データバンクの調べによると、結婚相手を紹介する「結婚相談所」の倒産が相次いで発生しています。2023年の結婚相談所の倒産件数は11件と、年間の倒産件数として初めて10件を超え、過去最多を更新しま …
シンプルだから強い
Amazon.comが日本で事業を開始したのは2001年11月1日。「本」を販売するところから始めて20年余。直近決算となる2023年12月期の売上高は3兆6662億8200万円（1ドル=141円換算／260億200万ド …