誰もいない森
If A Tree Falls In A Forest And No One Is Around To Hear It, Does It Make A Sound？ 誰もいない森で木が倒れたら、音はするでし …
売れる人の法則
泥棒市場のそれから
昔、小売業のど素人が始めた店がありました。それは1979年、店主30歳のときのこと。店の名前は「泥棒市場」といいました。狭い間口に掲げた看板には４文字程度しか表示できないことから名づけられたといいます。 以 …
お客様のためにとことん考える
「特にうちは電器店ですので、立ち位置を完全に見失っていました。量販店に行けば商品は何でもそろっている。欲しい商品がわかっているなら、ネットで買うほうが便利で安い。私たちの店、もう要らないのではないの? 本当にそう思ってい …
目覚めよい快適な朝を迎えるために
目覚めたとき、「仕事がつらい」「今日は働きたくない」と思う朝を迎えた経験はありませんか？ どうして、健やかな希望の朝を迎えられないのでしょうか？ 一生懸命に頑張っているのに、成果として表れないからかもしれま …
焦げたキューバサンド
心に何かを残してくれた映画は何度も観るくせがあります。この映画もそう。「シェフ三ツ星フードトラック始めました」という2014年のアメリカ映画のことです。お盆休み初日、伸びすぎた生け垣を刈り込んだのち、ビールを片手に観なお …
顔は一つ
□お客さまから従業員になった人がいる □従業員の家族が入社することがある □自分より勤続年数の長い従業員がいる □従業員が当店で多くの買物をしてくれる □人材不足には従業員が人材を紹介してくれる これら5つ …
繁盛の入り口
他店と繁盛を競うほど 無意味なことはない 心砕き目を向けるべきは 一人ひとりのお客様だ 私たちが目を向けるべき対象は誰でしょうか。ある店ではそれを競合店と考えました。数あるライバルの価格をすべて調べ上げ、彼 …
貴い仕事につとめる
苦しさに見舞われたとき 商いとは一生のうちに何人を 幸せにできるかにつとめる 貴い仕事であることを想おう 同訓異字とは、異なる漢字ながら同じ訓読みをする言葉の組み合わせのことを言います。その一例が「つとめる …
サムのシンプルな法則
世界最大の小売企業であり、売上額で世界最大の企業「Walmart」。1918年、アメリカ合衆国オクラホマで農場を営む家に生まれたサム・ウォルトンは、1945年にアーカンソーの雑貨店を購入し、チェーン展開を開始しました。 …
お客様を感じる心
多く売ろうと努めるより 一人でも多くのお客様に 満足してもらえるように 努めるのが真実の販売だ テレビなどのメディアを通して“見えない相手”に商品の価値を伝えた商人がいます。ジャパネットたかた創業者の髙田明 …