Whyから始めよう
クレージーな人たちがいる。 反逆者、厄介者と呼ばれる人たち。 四角い穴に丸い杭を打ち込むように、物事をまるで違う目で見る人たち。 彼らは規則を嫌う。 彼らは現状を肯定しない。 彼らの言葉に心を打たれる人がいる。 反対する …
売れる人の法則
良いものは裏切らない
愛用するジーンズがあります。久しぶりに履いてみると、経年の風合いがいい味を出しています。この一本を生涯履き続けられるよう、健康で在り続けたいと思うのです。 そういえば、と書棚を漁ってみると、ありました。この …
買い場の先へ
「買い場」という言葉をご存じの読者も多いことでしょう。私が知るかぎりでは「売り場」のことを「買い場」と表現する企業が二つあります。他にあったら教えてください。 一つは百貨店の三越伊勢丹グループであり、もう一 …
「みる」とは何か
「とても簡単なことだ。ものごとはね、心で見なくてはよく見えない。いちばんたいせつなことは、目に見えない」 フランスの作家であり飛行機乗り、サン＝テグジュペリの名作『星の王子さま』の名言を思い出したのは、昨日 …
ドラッカーの子どもたち
「起業家は、変化を当然かつ健全なものとする。彼ら自身は、それらの変化を引き起こさないかもしれない。しかし、変化を探し、変化に対応し、変化を機会として利用する。これが、起業家および起業家精神の定義である」 冒 …
基本の徹底
商品を宝石のように大切に扱う。生まれたての赤ん坊のように柔らかく接する。置き方、触り方、持ち方を常に丁寧に保つ。商品を床に直置きするなど、もってのほか。これが商品を扱う基本です。 自分たちの仕事に何が足りて …
さわるとふれる
ある病院でのこと。胸の計器が外れているのに気づいた看護師が、何も言わずに患者の体をさわったところ、足蹴りされてしまいました。その患者はおそらく、いきなりさわられたことが怖かったのでしょう。 ところが、退院時 …
シンデレラの赤パンツ
まず、17世紀後半のルイ14世の絶対王政時代に活躍したフランスの童話作家、シャルル・ペローが書いた一人の少女を主人公とする童話を紹介しましょう。 灰かぶり娘の物語 病気で母を亡くし、父が連れて …
ユニクロのエース店長が毎日していること
ユニクロ銀座店を取材したときのこと。日本有数の繁華街、銀座にある同店はユニクロの中でもトップランクの売上げを誇ります。売上がいいのは立地がいいから？ それだけではありません。 勤務中に必ず行うことを店長に問 …
おはぎに込めた真心
杜の都、仙台の奥座敷と言われる秋保温泉。人口4000人人という小さな町、秋保町にある80坪の小さなスーパーマーケット「主婦の店さいち」には､９時開店の前から多くのお客様が並んでいます。駐車場には、地元はもちろん他県ナンバ …