商品に約束を込める
海外で廉価に生産して販売するビジネスモデルが市場を席巻する家具業界にあって、一生使えるものだけを丁寧に製造販売し、顔の見えるお客様と長く付き合うことを信条とする小さな店が長野市にあります。 創業1833年の …
売れる人の法則
たらいの水を押す商人
「品揃えのヒントはすべてお客様の中にありました」 こう語るのは、広島県庄原市の書店「ウィー東城店」の店主、佐藤友則さん。同店は書籍・雑誌以外にも、文具、雑貨、化粧品、加工食品、ミュージックＣＤ、タバコ、カフ …
小売業革新の母
アメリカで初めてセルフサービス方式の食料品店が生まれたのは、不景気な1916年でした。今日のスーパーマーケットを開発したマイケル・カレンが最初のスーパーマーケットを開いたのも、1930年、不況のどん底の時代でした。ウルワ …
幸福の双葉
植物が土のないところに育たないように、店とは本来、その商う地域に根づいた存在です。土から水を吸い上げ、そこにある栄養を取り込んでこそ植物は育ちます。店もまた、地域に暮らすお客様から生きる糧と商うための利益をいただいていま …
大切な一人は誰ですか？
「世のため人のため、ってよく言うじゃないですか。でも、ボクあれは正しくは、人のため世のため、だと思うんですよ」 年下のある友人が、あるとき私に言ったこの言葉が記憶から離れません。まず身近な人のために己を尽く …
大切なことを大切にする商人
一つは、◯◯◯◯以外の品揃え。 二つは、価格競争。 三つは、売上目標やノルマ。 店を経営していると、「やりたいこと」はいくらでもあります。しかし、時間は有限です。これまでを振り返ると、これら三つの「やらない …
美しい商い
商いの業は美しいものである―—。そう謳った男がいました。商業界草創期の指導者、岡田徹。彼の思想は『岡田徹詩集』という一冊にまとめられ、今も多くの商業者に愛読されています。そこに「今日の仕事は」という一篇があります。 &n …
信念と希望
金銭上の損得にばかりこだわるのが商人の本分ではありません。それは、売り買いのたびに勤労の喜びをお互いにあたたかく感じられる営みにあります。幸福を感じられる商品を専門知識や長年の経験で提供するために存在する者が商人です。 …
善い商人のための15の処方箋
1. お客様の求めるものと必要なものだけを扱う 2. お客様に便利で安心な商売だけを心掛ける 3. お客様に有利なことは何よりも早く広告する 4. 仕入れは常にお客様のためを第一に考える 5. 自分と差別なくお客様や従業 …
米粒は小さい
「積小為大」は、江戸時代の農政家であり思想家の二宮尊徳の教えとして知られています。失敗する人というのは、大事を成そうとして小事を怠ります。大事に気を取られ、やりやすいことに努めないから、結局は大事を成しとげられません。そ …