商う言葉

世の中の人々のために役立つ仕事をしているのだという自覚。扱う商品についての専門家であるという奢りない自負心。この二つを常に自覚していなければ、得意客などつくれるはずもありません。   人に対する愛情と誠実さの上 […]

書店のビジネス書の棚には、販売スキルや接客技術を指南する本がたくさん並んでいるように、多くの人が販売や接客に課題を抱えています。あなたはどうですか？　しかし、「売れない」と思い悩む必要はありません。販売や営業という仕事は

利益とは、自分のためのものではありません。お客様のために商売をより良くする原資として、お客様から託されたものです。利益とはお客様からの信頼の証であり、社会への貢献度を測るものさしです。つまり、利益の確保こそが商人の果たす

一年の計画を立てるならば、年内に収穫できる五穀を植えるのがよい。十年の計画を立てるならば、樹を植えるのがよい。一生涯の計画を立てるならば、人を育てることである。   一を植えて一の収穫を得られるのが穀物である。

愛とは命の支えであり、他者をおもいやる心の在り方です。真実とは実践されることのすべての正しさです。利潤とは商いに誠実を尽くす経営の技術です。この三位一体から生まれる穢れなき正当な報酬を誇り高く手にしましょう。 &nbsp

「顧客データ」という言葉が嫌いです。こう表現したとき、お客様は生き生きとした人格を失い、数字の一つとなってしまうからです。生きている温かさを失くし、二進法で表される記号になってしまうからです。   何百人、何千

「客の心を心とせよ」という言葉は、ある商人の新しいチャレンジに際して、商業界創立者の倉本長治が贈ったものとして知られています。お客様の心に自分の心を重ねることの大切さを説いています。   お客様と友だちとなる、