誠実は最強の商法
首都圏を中心におよそ150店舗を展開するスーパーマーケット「オーケー」の創業者、飯田勧さんが4月2日、96歳でお亡くなりになりました。インタビューしたのは2010年10月号、飯田さんが82歳のときのことでした。 &nbs …
首都圏を中心におよそ150店舗を展開するスーパーマーケット「オーケー」の創業者、飯田勧さんが4月2日、96歳でお亡くなりになりました。インタビューしたのは2010年10月号、飯田さんが82歳のときのことでした。 &nbs …
江戸後期の蘭学者、画家の渡辺崋山は、親しい商人から依頼され、その心得として「商人八訓」を遺しました。それについては前回のブログで紹介していますが、崋山は「八忽の訓」という交渉の心得も遺しています。 勿とは「 …
一、先ず朝は、召使いより早く起きよ 二、十両の客より百文の客を大切にせよ 三、買い手が気に入らず、返しに来たならば、売る時より丁寧にせよ 四、繁盛するに従って、益々倹約せよ 五、小遣いは一文より記せ 六、開店の時を忘れる …
□高収入な中年世代 □自信のある人 □自己主張の強い人 □社会的孤独感が強い人 □苦情状況を効果的にコントロールできると考えている人 自己客観視に長けた人ならご自身で、自信がない人はあなたをよく知る人に頼ん …
「〇〇ハラ」と略され、人に対する「嫌がらせ」や「いじめ」などの迷惑行為を指すハラスメント。英語のharass(嫌がらせをする、迷惑をかける)を由来とし、職場や家庭、公共とさまざまな場所で増殖しています。試みに、どのくらい …
「安ければよいという議論はないのである。廉売主義にも合理性がなければならぬ。商売が大衆に支持されるのは、売値の安いということばかりではないのである」 拙著『店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅び …
世界初のレジスターは、1878年(明治11年)にアメリカのレストラン経営者、ジェームズ・リティによって発明されました。その動機は従業員による内引き防止。彼の店は繁盛していたにもかかわらず、なぜか利益が少なかったことからレ …
昭和26年(1951年)。拙著『店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる』の主人公、倉本長治とってこの年は人生のターニングポイントでした。いわれのない公職追放がようやく解除となり、盟友たちが倉本のためにつくっ …
マーケティングは顧客からスタートする。顧客の現実、欲求、価値からスタートする。「我々の製品やサービスにできることはこれである」ではなく、「顧客が価値ありとし、求めている満足はこれである」でなければならない。 …
「事業は人なりというが、この店をみると、その経営者のようにじつにみごとなのである」 日本商人の父、倉本長治にこう言わしめたのは、北海道を代表する菓子店の一つ「六花亭」創業者の小田豊四郎でした。倉本は「この店 …