つとめる
仕事がら用字用語には敏感で、日ごろからあれやこれやと考えます。その一つに「つとめる」という言葉があります。「勤める」「務める」「努める」のそれぞれについて改めて考えました。 通勤、勤め先、勤労など、「勤める …
仕事がら用字用語には敏感で、日ごろからあれやこれやと考えます。その一つに「つとめる」という言葉があります。「勤める」「務める」「努める」のそれぞれについて改めて考えました。 通勤、勤め先、勤労など、「勤める …
商人の幸福とは 千客万来にではなく そのために尽くされた 愛と真実にこそ宿る 商人の幸福とは何でしょうか。商人は商売を通じて、世の中の人に喜び、安らかさ、あたたかみ、なごやかさ、豊かさなどを生み出すことができる存在です。 …
やりたい人は一万人でも 始める人は百人くらい 続ける人は一人たらず あなたはどこに当てはまるか ある夏の日の夕方、その人はスイカを担いでわざわざ私の自宅においでになりました。どんなご用かと思っていたら、「今 …
一人では人間は生きてはいけません。だから昔の町衆は、みんなでまちをよくすることに全力を挙げていました。そこから、本当の信頼と善意と安堵にあふれた泉をあふれさせることができます。 他人任せでは生きたまちにはな …
「錨を下ろした組織だけが、何ごとも容易に変えられる。聖なるものと聖ならざるもの、変 化させるべきものと変化させざるべきもの、目的とするものと方法とするものとの違いを知る」 これは、名著『ビジョナリー・カンパ …
誰も彼も皆が 満足という商いは 本当は誰も心から 満足などしていない 「ペルソナ」というラテン語は、もともとは古典劇において役者が用いた仮面のことでした。マーケティング用語に使われ、対象顧客を設定する架空の …
「僕は、人間の英知は古今東西変わりがないと思っていて、その集約したものが真善美だと思っているんです。真とは正しいこと。経営は特に、道理も感情も全部筋が通っていないといけない。一般に通用する正しい考え方で経営しないといけな …
勇気が困難に克ち 忍耐が不況を切り抜け 知恵が店を栄えさせ 愛情が繁盛を続かせる 売れないことを不況や不景気のせいにするのはやめましょう。どの店も置かれている状況は同じなのに、お客様に支持される店はあります …
人であれ何であれ、名前は大切です。 どちらが父で、どちらが母かは別として、書籍にとって著者と編集者は親のようなもの。生まれるまでは健康であるよう最良を尽くし、生まれてからは元気に育てと力を合わせるーーこうし …
店が行う大宣伝よりも 一人のお客様による 小さな声の感動のほうが 店を繁盛へと導く 顧客データという言葉が嫌いです。こう表現したとき、お客様は人格を失い、数字の一つとなってしまうからです。生きているあたたか …