商う言葉

商いの業は美しいものである――そう謳った男がいました。商業界草創期の指導者、岡田徹です。彼の思想は『岡田徹詩集』という一冊にまとめられ、今も多くの商業者に愛読されています。   その一篇に「今日の仕事は」があり

目的という言葉と似たものに「目標」がありますが、二つの違いは何でしょうか。目的とは的（まと）という字が示すように、最終的に目指す到達点です。対して目標とは標（しるべ）とあるように、目的を達成するための目当て、手段。つまり

ときは第一次世界大戦の最中。日本は戦地圏外にあったことから輸出が急増、空前の好景気となり、にわか成金が続出しました。ところが終戦後の恐慌に転じると、投機により飛ぶ鳥を落とす勢いだった企業が「千万の富を負債に変えて没落した

江戸後期の蘭学者、画家の渡辺崋山は、親しい商人から依頼され、その心得として「商人八訓」を遺しました。それについては前回のブログで紹介していますが、崋山は「八忽の訓」という交渉の心得も遺しています。   勿とは「

一、先ず朝は、召使いより早く起きよ 二、十両の客より百文の客を大切にせよ 三、買い手が気に入らず、返しに来たならば、売る時より丁寧にせよ 四、繁盛するに従って、益々倹約せよ 五、小遣いは一文より記せ 六、開店の時を忘れる

「〇〇ハラ」と略され、人に対する「嫌がらせ」や「いじめ」などの迷惑行為を指すハラスメント。英語のharass（嫌がらせをする、迷惑をかける）を由来とし、職場や家庭、公共とさまざまな場所で増殖しています。試みに、どのくらい

世界初のレジスターは、1878年（明治11年）にアメリカのレストラン経営者、ジェームズ・リティによって発明されました。その動機は従業員による内引き防止。彼の店は繁盛していたにもかかわらず、なぜか利益が少なかったことからレ

マーケティングは顧客からスタートする。顧客の現実、欲求、価値からスタートする。「我々の製品やサービスにできることはこれである」ではなく、「顧客が価値ありとし、求めている満足はこれである」でなければならない。