感謝の効用
親しい人の死に直面するといつも、きちんと感謝を伝えていただろうかと思います。「感謝する心は、人間社会のなかで心穏やかに生きる最高の発明品」とは、精神科医・随筆家の故・斎藤茂太先生の言葉。このように、感謝はたくさんの効果を …
飯田屋
God is in the details
お歳暮、クリスマスなど12月は贈り物を贈ったり、いただいたりする機会が増えるもの。贈り主の思いの込められた中身はもちろんですが、仕事柄、ほかにも気になることが二つあります。梱包されている段ボール箱や外箱、そして配達してく …
子どもたちの写真
この店の2階売り場に上がる階段は急である。多くの店の場合、空中階は地上階よりも来店客数は少なく、行き届かない売り場が増える。しかし、この店、そこには上がる価値ある商品が揃えられている。 たとえば、日本人の1 …
価値を伝える秘訣
◆今日のお悩み 営業で取り扱っている商材の良さが商談相手にうまく伝わりません。価値を伝えるための秘訣はありますか？ 何かを買おうとするとき、あなたは何を基準とするでしょうか。価格？ 品質？ 機能？ デザイン …
すべての事業は喜ばせ業
一つは、〇〇〇〇以外の品揃え。 二つは、価格競争。 三つは、売上目標やノルマ。 「店を経営していると、“やりたいこと”はいくらでもあります。しかし、時間も資源も有限だし、従業員たちにもこの仕事に“やりがい” …
繁盛の入り口
他店と繁盛を競うほど 無意味なことはない 心砕き目を向けるべきは 一人ひとりのお客様だ 私たちが目を向けるべき対象は誰でしょうか。ある店ではそれを競合店と考えました。数あるライバルの価格をすべて調べ上げ、彼 …
大切なことを大切にする商人
一つは、◯◯◯◯以外の品揃え。 二つは、価格競争。 三つは、売上目標やノルマ。 店を経営していると、「やりたいこと」はいくらでもあります。しかし、時間は有限です。これまでを振り返ると、これら三つの「やらない …
浅草かっぱ橋商店街リアル店舗の奇蹟
ほとんどの従業員が「この店には未来がない」と言い残して退職していった店の話です。「俺だってこんなに一生懸命にやっているのに」と店主は彼らを責めるだけでした。 その店がいまや従業員一人ひとりが個性を生かし、生 …
瓜三つ
その店の2階売場へとつながる傾斜の強い階段を上った壁の一面に、セピア色したポートレートが額装されて並んでいます。ある写真はモノクロな時代物であり、あるものは色褪せたカラー写真ですが、どれも写っているのはその人の幼い頃の笑 …
商人として売る=人として生きる
商人として 何をどう売るかは 人として どう生きるかと同じだ あなたにはお客様から ありがとう言われ お客様にありがとうと 言う商売ができる 繁盛の生みの親は 理屈でなく実践であ …