ドラッカー

「企業にとって一番大事なことは、変化に対応していくことです。変わらなければ、生き残れない」   柳井正さんは、ユニクロを世界的ブランドに育てあげる過程で、何度もこう語ってきました。変化を恐れず挑み続ける姿勢こそ […]

今回はまず、皆さんに問いかけたいと思います。   「あなたのお店や会社の“使命”は何ですか？」 「あなたにとっての“成果”とは何でしょうか？」   日々の忙しさの中で、つい売上や目の前の数字ばかりを追

仕入れ、陳列、接客、販促、発注、在庫管理――毎日の業務には無数のタスクがあります。小売店経営において、計画を持たずに日々の業務をこなすことは、まさに羅針盤のない航海に等しいといえます。   しかし、計画という指

「成果」と聞くと、多くの経営者は売上や利益、客数などの数字を思い浮かべます。しかし、店舗経営において本当に重要なのは、数値に表れない“関係性”や“心の通い合い”です。リピーターの増加、紹介による新規来店、顧客からの感謝の

商売の基本は「良い商品をつくり、売ること」と言われてきました。けれども現代の市場では、それだけでは差別化が難しくなっています。同じような品質や価格帯の商品があふれ、消費者から見れば「どこで買っても大差ない」と感じられてし

経営とは、売上や数字のことだと考えている人は少なくありません。しかし、経営学者ピーター・ドラッカーは、経営の核心にこう問いかけました──「私たちのミッションは何か？」と。   この問いは、単なるスローガンづくり

「私たちの顧客は誰か？」   この問いは、経営者や専門店の担い手にとって最も基本的である一方で、実は見過ごされやすい問いでもあります。多くの場合、「地域の主婦層」「幅広い年齢層」「老若男女」など、あいまいで漠然

「経営とは問いから始まる」   この言葉を遺したのは、経営学の巨人、ピーター・ドラッカー。彼は、経営者にとって本質的な問いを、わずか5つに集約しました。どの問いも簡潔でありながら、一見すれば誰もが一度は考えたこ

マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーの教えの中に、「経営者に贈る５つの質問」があります。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは遺しています。   自分ごととして５つの質問に向き

客の心を心とせよ――ダスキンがミスタードーナツを立ち上げたとき、商業界創立者、倉本長治が贈った言葉として知られています。ダスキン創業者・鈴木清一さんは長治から多くを学んだ商人の一人でした。     こ