ドラッカー

閉店後の売場に、店主がひとり立っています。今日もよく働きました。朝から仕入れをし、売場を整え、接客をし、電話にも出て、帳簿も見ました。それでも数字は思うように伸びません。ふと周りを見れば、大型店は品揃えが豊富です。ネット […]

朝、店のシャッターを開ける前から、店主の頭の中には問題が並んでいます。昨日の売上が低かった。人手が足りない。仕入れ値がまた上がった。常連客の来店間隔が空いている。競合店が値下げを始めた－－。考えれば考えるほど、今日一日が

売場には商品が並んでいます。レジも動いています。従業員も忙しく働いています。それなのに、なぜか店に勢いがない。売上はあるのに利益が残らない。お客様は来てくださるのに、次の来店につながらない。そんな店では、毎日の仕事量と成

店をよくしようとすると、私たちはつい「何を売るか」を考えます。どの商品を仕入れるか。どんな売場をつくるか。どの価格にするか。どんな販促を打つか。どうすればもっと買っていただけるか。どれも大切な問いです。商売は、具体的な行

一日中働いている。店を開け、商品を並べ、接客をし、発注をし、伝票を整理し、SNSを更新し、会議に出る。気がつけば閉店時間になり、今日もよく働いたと思う。けれども帳簿を見ると、利益は思ったほど残っていない。お客様の数も増え

店主は、毎日忙しいものです。仕入れをします。売場を整えます。商品を並べます。掃除をします。帳簿を見ます。従業員に指示を出します。取引先と話します。販促を考えます。クレームにも対応します。店の中には、やるべきことが山ほどあ

店を開ければ、お客様が来てくださる。商品を並べれば、誰かが買ってくださる。長く商いを続けていると、どこかでそう思い込んでしまうことがあります。   しかし、現実は変わっています。昨日まで来てくださっていたお客様

売上が伸びない。客数が減っている。利益が残らない。人が採れない。店主や経営者のもとには、毎日のように答えを求める課題が押し寄せてきます。   「どうすれば売れるのか」 「何をすれば集客できるのか」 「どんな販促

店をよくしようと思うと、私たちはつい「何を始めるか」を考えます。新しい商品を入れよう。SNSを強化しよう。イベントを開こう。販促を増やそう。営業時間を延ばそう。もっと品ぞろえを広げよう。どれも前向きな努力です。商人にとっ

ここまで倉本長治の提唱した「商売十訓」の一つひとつを、ドラッカーの経営観と重ねながら読み解いてきました。第一訓から第十訓までそれぞれ独立した教えのように見えますが、あらめて振り返ると、そこには一貫した流れが通っています。