この店は小さい
何となく心の温まる店、 何となく心の安らぐ店、 何となく心の明るくなる店、 そういう店になりましょう。 「毎度ありがとう」と お客様がいうような お店こそ本当のお店です。 この店は小さい。 こ …
商いの心と技
正しさと革新
正しきに よりて滅びる 店あらば 滅びてもよし 断じて滅びず これは、商業界草創期の指導者の一人、新保民八が遺した商人へのメッセージです。新保は花王石鹸（当時）の常務取締役を務めるかたわら、商業界の設立に参 …
商いは面白い
時代が大きく変革しています。商業資本主義から産業資本主義、金融資本主義を経て、次の時代が姿を現わすでしょう。そのおぼろげな姿が見えてくる日まで、しっかりと自分のお客さまを守りたいものです。 子どもの数、高齢 …
商いの使命感
これは あなたのお店です いろいろなものが ここには揃えてある この中の どれか 一つ二つは すぐ今日 あなたの暮しに役立ち せめて どれか もう一つ二つは すぐには役立たないように見えても やがて こころの底ふかく沈ん …
基本から始める
商品を宝石のように大切に扱う。生まれたての赤ん坊のように柔らかく接する。置き方、触り方、持ち方を常に丁寧に保つ。これが商品を扱う基本です。 自分たちの仕事に何が足りていないか、できていないかをいつも考える。 …
己を充実させる理由
バイブルにも 論語にも 商売のやり方は書いてない だが 商売人に 一番大切な本が そのバイブルと 論語なのだ 商いのあり方を探求し、多くの書物にあたり、現場に足を運び、多くを語り、多くの著作を遺した男がたど …
本物の商人
本当の商売はとは何でしょうか？ それは一品売るごとにお客様の喜びや満足が長く続く特質を持っています。しかし、金儲けにはこのような喜びや満足を相手に与えることはありません。そこに商売と金儲けの大きな違いがあります。さて、あ …
一角獣か？ シマウマか？
「ユニコーン企業」という言葉をお聞きになったことがあるでしょうか。設立10年以内で時価総額が10億ドル以上あり、非上場のテクノロジー分野のスタートアップ企業をいうそうです。その希少性から、幻の生き物であるユニコーン（一角 …
商いがおもしろい理由
一人では人間は生きてはいけません。だから昔の町衆は、みんなでまちをよくすることに全力を挙げていました。そこから、本当の信頼と善意と安堵にあふれた泉をあふれさせることができます。 他人任せでは生きたまちにはな …
見るべきはお客様
今日は少し観念的なお話になりますが、ご容赦ください。 商売は現実の営みですが、現実だけでは本当の商売は成り立ちません。理念のないところに本当の商売は成り立たない――いつの時代にあってもこの真理は変わりません …