日曜日のお悩み相談

◆今日のお悩み 大きな影響力を持っていた経営者が急逝し、わが社は羅針盤を失いました。新しい企業風土をつくっていく必要があると思います。前例はありますか。   経営者の高齢化が止まりません。企業信用調査会社、帝国 …

受け継がれるもの もっと読む »

◆今日のお悩み この春から社会人になります。就職活動がうまくいかず、志望していた就職先ではないこともあり、働く意欲がわきません。どうすればいいでしょうか。   「働く」という字は、じつは漢字ではありません。日本 …

「働く幸せ」の道 もっと読む »

◆今日のお悩み 東京都では4月からカスハラ防止条例が施行され、国でも企業に防止策を義務づけようとしています。何から取り組んだらいいのでしょうか。   2010年代前半頃から悪質なクレーマーに対して「カスタマーハ …

顧客は正しい？　正しくない？ もっと読む »

◆今日のお悩み 取引先とメールや電話だけでやりとりをしている部下が心配になります。「足で稼ぐ」営業の時代はとうの昔に終わってしまったのでしょうか。   「こたつ記事」という言葉があります。取材者が現地に赴いて調 …

現場・現物・現実 もっと読む »

◆今日のお悩み 良い商品なのに狙った客層にリーチできずに困っています。プロモーションのコツを教えてください。   良い商品なのに……。売れ行きの悪い商品を抱える売り手の多くが口にする常套句です。   …

伝わらなければ無価値 もっと読む »

◆今日のお悩み お客様に長く愛されるような新商品をつくりたいです。でも、なかなかうまくいきません。開発のヒントはありますか？   宮城県仙台市の中心街から南西へ車で約30分、温泉や豊かな自然で知られる秋保地区。 …

お客様の声なき声を聴く もっと読む »

◆今日のお悩み 消費者の立場から見ると、勤務先の広告が人の弱みや誤解に付け込むような内容で恥ずかしい思いをしています。広告とはそういうものでしょうか。   「ダークパターン」という言葉をご存じでしょうか。これは …

広告は幸告 もっと読む »

◆今日のお悩み 歴史的な円安で海外からのモノの買い付けに苦戦しています。商品の値上げはやむを得ません。顧客にどう納得してもらうべきですか？   会社で働く人が受け取る名目賃金から、物価変動による影響を除外した賃 …

値上げは愛と真実 もっと読む »

◆今日のお悩み 「地域密着」を掲げたビジネスが苦戦しています。地域のお客様の心をつかむためにどうアクションすべきですか？   2967対17。これはある飲食店チェーンのトップ企業と、ある地域密着企業の店舗数の比 …

巨象に勝つ地域一体経営 もっと読む »