「役に立つ」ということ
「わけあって、安い。」をキャッチフレーズに1980年に誕生、「人と自然とモノの望ましい関係と心豊かな人間社会」を考えた商品、サービス、店舗、活動を通じて、「感じ良い暮らしと社会」の実現に貢献することを企業理念とする良品計 …
商人の本棚
大切な一人は誰ですか？
「世のため人のため、ってよく言うじゃないですか。でも、ボクあれは正しくは、人のため世のため、だと思うんですよ」 年下のある友人が、あるとき私に言ったこの言葉が記憶から離れません。まず身近な人のために己を尽く …
大切なことを大切にする商人
一つは、◯◯◯◯以外の品揃え。 二つは、価格競争。 三つは、売上目標やノルマ。 店を経営していると、「やりたいこと」はいくらでもあります。しかし、時間は有限です。これまでを振り返ると、これら三つの「やらない …
信実と誠実
「信実と誠実なくしては、礼儀は茶番であり芝居である」 以前、五千円札を飾っていた偉人に新渡戸稲造がいます。新渡戸は、英文に翻訳されアメリカでも多くの人に読まれた『武士道』の著者であり、冒頭の一文はそこからの …
岡田卓也の十章
小売業は毎日毎日、お客様に接します。まさに人間産業です。 小売業の行動は、人間であるお客様から毎日毎日見つめられています。もし、人の道にもとるようなことがあれば、企業は一気に衰退するでしょう。 …
浅草かっぱ橋商店街リアル店舗の奇蹟
ほとんどの従業員が「この店には未来がない」と言い残して退職していった店の話です。「俺だってこんなに一生懸命にやっているのに」と店主は彼らを責めるだけでした。 その店がいまや従業員一人ひとりが個性を生かし、生 …
気仙沼ニッティング物語
東日本大震災から1年半後の2012年6月、糸井重里さんが主宰するインターネットサイト『ほぼ日刊イトイ新聞』（ほぼ日）の被災地支援プロジェクトとして誕生した「気仙沼ニッティング」。 1年後には法人化して、それ …
まちの本屋
商品をどのように揃えるか（専門用語でいうとマーチャンダイジング）という観点から見ると、小売業は大きく二つに分けられます。みずから商品を作る製造小売業と、多くの商品の中から品揃えの方針に従い調達する仕入れ小売業です。 &n …
MUJIが生まれる「思考」と「言葉」
「わけあって、安い」をキャッチフレーズに、良くてお値打ちな品を追求してきた無印良品。商品開発の基本は、生活の基本となる本当に必要なものを、本当に必要な形でつくることにあります。そのために、素材を見直し、生産工程の手間を省 …
永訣の朝
「おまへがたべるこのふたわんのゆきに わたくしはいまこころからいのる どうかこれが兜率（とそつ）の天の食に変わって やがておまへとみんなとに 聖い資糧をもたらすことを わたくしのすべてのさいわひをかけてねがふ」 &nbs …