幸福の入り口
ピラミッド型5層で表された「マズローの欲求5段階説」は有名です。生命維持の「生理的欲求」から始まり、身の安全を守る「安全欲求」、集団に属したいという「所属と愛の欲求」、他者から認められたいという「承認の欲求」へと続き、こ …
ピラミッド型5層で表された「マズローの欲求5段階説」は有名です。生命維持の「生理的欲求」から始まり、身の安全を守る「安全欲求」、集団に属したいという「所属と愛の欲求」、他者から認められたいという「承認の欲求」へと続き、こ …
手許に一冊の追悼集があります。「慈愛真実」と題されたそれは、「仏」と言われた商人、ニチイ創業者の西端行雄さんのもの。1982年、66歳で他界した西端さんは戦争で負傷後、小学校教員となりました。生徒たちと共に赴いた疎開先で …
商人の幸福とは何でしょうか。商人は商売を通じて、世の中の人に喜び、安らかさ、あたたかみ、なごやかさ、豊かさなどを生み出すことができる存在です。だから、単にお金が儲かったとか、商品が多く売れたとか、お客様が多かったというだ …
「おじいちゃん」 「うん?」 「なんで 八でも十でもなくて 用九なの?」 「八だとちょっと足りないし 十だと多いからね」 「でも お店にはモノがいっぱいあるよ 用十にすればよかったのに」 「何事もほどほどがちょうどいいも …
「小さいことを積み重ねることが、とんでもないところへ行くただひとつの道」と言ったのは、日米通算28年間のプロ野球人生で4367安打という世界記録を樹立したイチロー選手。同じく日本プロ野球の名選手にして名監督の野村克也も「 …
私たちが目を向けるべき対象は誰でしょうか。ある店ではそれを競合店と考えました。数あるライバルの価格をすべて調べ上げ、彼らに価格で勝ろうと品質を落としてまで最安値をつけたのです。しかし、お客様は誰も振り向いてくれませんでし …
本当の商売はとは何でしょうか? それは一品売るごとにお客様の喜びや満足が長く続く特質を持っています。しかし、金儲けにはこのような喜びや満足を相手に与えることはありません。そこに商売と金儲けの大きな違いがあります。さて、あ …
衣食足りて礼節を知る、と言います。そのもととなった「倉廩実ちて則ち礼節を知り、衣食足りて則ち栄辱を知る」とは、中国古代の政治論集「管子」の一文。人は物質的に満たされて、初めて礼儀に心を向ける余裕ができるといいます。 &n …
「商売とは、売って喜び、買って喜ぶようにすべきである。そこに喜びがなければ商売とは言えない」。江戸後期の農政家、思想家、二宮尊徳の言葉として知られています。 このとき「売って喜ぶ」とは何を意味するのでしょう …
一人ひとりのお客様に誠実であり、親切であるということは、樹々がその枝の一本一本に美しい花を咲かせるようなものです。いずれは花の跡に繁盛という実が成熟し、その果実の芯には必ず儲けという種が含まれています。そして、その種から …