失敗と間違いの棚卸し
失敗は、どうしても防ぎようなく「起きること」です。 間違いは、防ぐことができたのに「犯すもの」です。 失敗の先には希望や将来があり、成功が待っています。 間違いは怠惰とともにあり、後悔へとつながっています。 […]
売れる人の法則
バイトテロと石工の話
ローソン ファミリーマート セブンイレブン 東急ストア 吉野家 すき家 くら寿司 ブロンコビリー バーミヤン 大戸屋 マクドナルド ケンタッキーフライドチキン ピザハット ピザーラ ビッグエコー これらの店
吉を招くコッペパン
「吉田パンを食べて吉が来る――そんなコッペパンでありたい」というお客様のへの約束を掲げるコッペパン専門店の「吉田パン」は、岩手県盛岡市民のソウルフードとして知られる「福田パン」の精神と技術を受け継ぎ、2013年に開業。朝
受賞のご報告
このたび、人を大切にする経営学会（坂本光司会長）が主宰する「人を大切にする経営学に関する研究奨励賞」の図書部門で優秀賞（経営者・実務家部門）をいただきました。出版の機会を与えてくださった同文舘出版の古市達彦編集長に感謝申
利休七則
一、茶は服のよきように点て（心を込める） 二、炭は湯の沸くように置き（本質を見極める） 三、花は野にあるように（命を尊ぶ） 四、夏は涼しく冬暖かに（季節感を持つ） 五、刻限は早めに（心にゆとりを持つ） 六、降らずとも雨の
精一杯つとめる
同訓異字とは、異なる漢字ながら同じ訓読みをする言葉の組み合わせのことを言います。その一例が「つとめる」で、「勤める」「務める」「努める」「勉める」と書きます。値引くことを「勉強する」、値引き品を「おつとめ品」というのは、
惣菜の心
杜の都、仙台の奥座敷、秋保温泉。人口4200人の秋保町にその店はあります。80坪のスーパーマーケット「主婦の店 さいち」には､9時開店前から多くのお客さんが並びます。 名物おはぎ誕生秘話 &n
瓜三つ
その店の2階売場へとつながる傾斜の強い階段を上った壁の一面に、セピア色したポートレートが額装されて並んでいます。ある写真はモノクロな時代物であり、あるものは色褪せたカラー写真ですが、どれも写っているのはその人の幼い頃の笑
説得か？ 納得か？
接客時、あなたとお客様それぞれがどれくらい話しているか割合を意識してください。それを測れば、お客様を「説得」したのか、お客様が「納得」したのかがわかります。 説得とは、相手に得を説く、相手にわからせることで
全力で生きましょうや
「商売の目的は、お客さまに喜んでいただくこと。それなのに、商人の多くが『いかに人をだまして儲けるか』に躍起なっている。儲けることばかり考えている商人は“術”の世界に陥っているのです」 公正で公平な社会活動に