お客様に渡したいものは？
「品揃えも十分ではありません。値段も決して安いとは申せません。サービスも至って不行き届きです。ただ一つ、真心だけは買ってください」 ある商人は、年に一度だけ新聞にこんなチラシを折り込みます。東北地方にある7 […]
倉本長治の教え
一茎の野花のように
小さな店を営むあなた、信念ある誇り高き商人になりましょう。売上高やお客様の数が商人の価値を決定するのではありません。表通りから外れた立地を嘆くことはありません。人通りの少ない登山道などに立つ道路標識ほど大切なものはありま
本日開店の志
「店は客のためにある」 商業界創立者、倉本長治が唱えた商業の基本精神です。戦後、社会が困難する中、商業も利己的な行いにあふれました。そんなときに「店は客のためにある」と訴え続けた倉本は孤独だったでしょう。し
繁盛の果実の芯
〈一人一人のお客ために誠実であり、 親切であるということは、 樹々がその枝の一本一本に 美しい花を咲かせるようなものである。 いずれは実が、その花の跡に成熟し、 その繁昌の果実の芯には必ず 儲けという種子が含まれている。
客の心を心とする
「客の心を心とせよ」という言葉は、ある商人の新しいチャレンジに際して、商業界創立者の倉本長治が贈ったものとして知られています。お客様の心に自分の心を重ねることの大切さを説いています。 お客様と友だちとなる、
北極星を見よう
外洋へと港を漕ぎ出しても、陸が見えているかぎり、自分がどこにいるかわかります。しかし、周りに海しか見えなくなれば、そうもいきません。そんなとき頼りになるのが常に変わらぬ位置で真北を示す北極星です。 あなたの
お客様という友
お読みの人の中には、商売で財を成した人もきっといるでしょう。しかし、人生がなんとなくむなしいと感じる朝はないでしょうか？ 深夜に目覚めて、何か敗北感にとらわれたような感じはしませんか？ それはあなたが善いことをしたいと考
商品に添える真心
「本当の商人には文化性があるべきだと思う」と語った商業界創立者、倉本長治は、商売を金儲けの方便とは見ていませんでした。生活や文化を豊かな楽しいものとするために行う聖なる営みと説いていました。 お客様に、楽し
慈愛真実の商人
「お許し下さい」 こんなお詫びの言葉から始まるチラシがあります。1960年夏、衣料品店として日本で初めてセルフサービスを導入した「ハトヤ」のものです。 わずか13坪で、当時において年商３億円という繁盛ぶりの
商いの喜び20項目
石川県金沢市の「芝寿し」は、持ち帰り寿司・弁当の製造販売を行う地元きっての名店。1958年創業以来、地域の生活者の信頼を得ながら北陸三県でのれんを育ててきました。 代表商品は、２枚の笹で押し寿司を包んだ「笹