現場・現物・現実
最近よく目にする「VUCA」という言葉をご存じでしょうか。Volatility(変動性)、Uncertainty(不確実性)、Complexity(複雑性)、Ambiguity(曖昧性)の頭文字をとった、将来の予測が困難 …
最近よく目にする「VUCA」という言葉をご存じでしょうか。Volatility(変動性)、Uncertainty(不確実性)、Complexity(複雑性)、Ambiguity(曖昧性)の頭文字をとった、将来の予測が困難 …
ピラミッド型5層で表された「マズローの欲求5段階説」は有名です。生命維持の「生理的欲求」から始まり、身の安全を守る「安全欲求」、集団に属したいという「所属と愛の欲求」、他者から認められたいという「承認の欲求」へと続き、こ …
商人の幸福とは何でしょうか。商人は商売を通じて、世の中の人に喜び、安らかさ、あたたかみ、なごやかさ、豊かさなどを生み出すことができる存在です。だから、単にお金が儲かったとか、商品が多く売れたとか、お客様が多かったというだ …
「小さいことを積み重ねることが、とんでもないところへ行くただひとつの道」と言ったのは、日米通算28年間のプロ野球人生で4367安打という世界記録を樹立したイチロー選手。同じく日本プロ野球の名選手にして名監督の野村克也も「 …
私たちが目を向けるべき対象は誰でしょうか。ある店ではそれを競合店と考えました。数あるライバルの価格をすべて調べ上げ、彼らに価格で勝ろうと品質を落としてまで最安値をつけたのです。しかし、お客様は誰も振り向いてくれませんでし …
本当の商売はとは何でしょうか? それは一品売るごとにお客様の喜びや満足が長く続く特質を持っています。しかし、金儲けにはこのような喜びや満足を相手に与えることはありません。そこに商売と金儲けの大きな違いがあります。さて、あ …
衣食足りて礼節を知る、と言います。そのもととなった「倉廩実ちて則ち礼節を知り、衣食足りて則ち栄辱を知る」とは、中国古代の政治論集「管子」の一文。人は物質的に満たされて、初めて礼儀に心を向ける余裕ができるといいます。 &n …
「商売とは、売って喜び、買って喜ぶようにすべきである。そこに喜びがなければ商売とは言えない」。江戸後期の農政家、思想家、二宮尊徳の言葉として知られています。 このとき「売って喜ぶ」とは何を意味するのでしょう …
一人ひとりのお客様に誠実であり、親切であるということは、樹々がその枝の一本一本に美しい花を咲かせるようなものです。いずれは花の跡に繁盛という実が成熟し、その果実の芯には必ず儲けという種が含まれています。そして、その種から …
他店より高く売るには勇気が必要です。競合店より良い品を扱うためには努力がいります。競合店と同じ商品を安く売っても経営が成り立つには、相当の自信が必要です。無理して安値で売るのは見せかけの安売りにすぎず、本物の商売ではあり …