倉本長治の教え

商売繁盛を 神社仏閣に祈る前に お客様の幸福を 掃き清めた店頭で祈ろう   商いの現場では、正しいことほど後回しにされがちです。忙しいから、売上が厳しいから、人が足りないから、理由はいくらでも挙げられます。けれ […]

繁盛するためには 勇気が必要であり 儲かるためには 忍耐が大切になる   この一節を読むと、商いとは人の心に向き合う仕事だとあらためて気づかされます。繁盛は、客数や売上の多さだけで測れるものではありません。一人

繁盛は商人に 生きがいをもたらすが 金儲けは常に人生を 幸福にするとは限らない   繁盛は、客数や売上の多さだけで測れるものではありません。一人のお客様の信頼が繰り返し実を結び、その輪が少しずつ広がった姿です。

「店長を呼んでください」   スーパーで購入した弁当を開けると、ご飯の中から小さな異物が見つかった。驚いた客はレシートを持って店を訪れ、「交換か返金をお願いしたいのですが」と静かに申し出た。怒鳴ってもいない。威

店先に並ぶ商品の前で、一人のお客様が足を止めます。手に取った品を眺め、値札を見ます。少し考え、店主に尋ねます。「これ、少し安くなりませんか」と。   かつての商いの現場では、こうしたやり取りが当たり前のように行

ここまで倉本長治の提唱した「商売十訓」の一つひとつを、ドラッカーの経営観と重ねながら読み解いてきました。第一訓から第十訓までそれぞれ独立した教えのように見えますが、あらめて振り返ると、そこには一貫した流れが通っています。

正しく生きる商人に誇りを持て――商売十訓の最後を締めくくる第十訓は、これまでのすべてを統合する一文です。第一訓から第九訓までで示されてきた判断、学び、顧客、利益、責任、協働、社会、倫理、合理化。そのすべてはこの一文に集約

文化のために経営を合理化せよ――商売十訓の第九訓は「合理化」という言葉に新たな意味を与えています。一般に合理化といえば、無駄を省き、効率を高めることと捉えられがちです。しかし倉本長治は、その先にある目的を明確に示しました

公正で公平な社会的活動を行え――商売十訓の第八訓は、商いにおける「信頼」の土台を問う一文です。第七訓で示された「社会との関係」を、ここではさらに一歩深めています。   社会の中で役割を果たすだけでは十分ではない

店の発展を社会の幸福と信ぜよ――商売十訓の第七訓は、商いの目的そのものを問い直す一文です。第六訓で「人と人の関係」によって価値が生まれることが示されたのに対し、この第七訓はさらにその先へと視点を広げます。