笹井 清範

今、無印良品では生鮮三品を取り扱う店づくりにチャレンジしています。店によっては既存のスーパーマーケット企業と提携し、別の店では自前での売り場づくりにチャレンジしています。   「なんでMUJIがスーパーをやるの […]

商売には芯が必要です。   商いの規模が大きければ大きいほど、そこに関わる人たちは増えます。そのとき芯がなければ、その力の総和も、成果もその規模を生かせません。   小さくても同様です。目指す方向が定

自分の代で店や事業を止めるつもりでいる――こう考える中小企業経営者は、日本政策金融公庫総合研究所の「中小企業の事業承継に関するインターネット調査」によると、全体の半数に上ると言われています。   事情を一切考慮

お茶席は四畳半 いつも行き届くからです このお店は小さい だから隅々までがお客様のためにあります   以前、マンハッタンで、スーパーマーケット「ゼイバーズ」を訪れたとき、私は冒頭にご紹介した一連の文章を思い出し

何でも一通り揃えております。 しかし、ロクなものはございません。 ――こういう商売のどこに お客を引く魅力があるのだろうか。 ＡとＢの二種類しかございません。 しかし、そのいずれもが 確信のある品でございます。 ――こう

おやじとおじさん。先日来、妻と折々に話題にするのがこの二つの言葉の違いです。それぞれがどんなニュアンスを含んでいるのかを考えるたびに、日本語の幅と深みを感じさせます。   年齢を考えれば、私もそのどちらか（また

「ペルソナ」という言葉はご存知だと思います。ラテン語で、もともとは古典劇において役者が用いた仮面のことでした。   それがマーケティング用語に使われ始め、商品開発の際に設定する架空の人格を表わすようになります。

「消費者」という言葉に、抵抗感を覚えます。それは、お客様を「（商品を）費やして消す者」と捉えることへの違和感からきています。ですから、消費者の代わりに「生活者」と表現することを心がけています。なぜなら、私たちが向き合って

大量生産品を郊外大型店舗で廉価販売するビジネスモデルが主流を占める家具業界。いえ、多くのカテゴリーが同じようなものかもしれません。そこには、大量生産、大量流通、大量消費、そして大量廃棄を前提とする人口増加社会の“消費財”