笹井 清範

12月25日。街は一年で最も華やぎ、売場は忙しさの只中にあります。その日が、東洋大学名誉教授・川崎進一先生の命日であることを、どれほどの人が意識しているでしょうか。2001年12月25日、先生は91歳でこの世を去りました […]

「値上げしたら、お客様が離れるのではないか」   多くの商人が、いま最も恐れている問いでしょう。原材料費の高騰、人件費の上昇、物流コストの増加。努力だけでは吸収しきれない現実が値上げという決断を私たちに迫ります

中国経済はいま、長い調整局面に入っているといわれます。不動産不況の長期化、若年層の雇用不安、消費マインドの冷え込み――。かつて高成長を前提に拡大を続けてきた産業構造は、確実に転換点を迎えています。   小売業も

今年も残すところ10日ほど。街がせわしなく動き、人も気持ちも走り出す季節です。そんなときこそ、商人に必要なのは「スピード」よりも「整える力」です。昭和を代表する経営思想家、倉本長治の言葉「焦るな、驕るな、腐るな」にならい

「今回は売れ行きが厳しかったから、悪いけど、少しだけ単価を下げてもらえないだろうか」   地方都市で三代続くある専門店の店主が、長年取引のある協力会社に電話口でそう伝えたのはつい最近のことでした。決して横暴なつ

「イケア効果」とは、行動経済学で知られる心理的な現象の一つ。スウェーデン発祥の家具量販店イケアが販売する「セルフ組み立て式家具」が名前の由来です。   人は「自分で手間をかけて作ったり、組み立てたりしたもの」を

広島県庄原市東城町。朝、店のシャッターが上がると、最初にやってくるのは本を買いに来る客とは限らない。スマートフォンの操作がわからないと困っている高齢者、進路に迷う若者、何となく話し相手を求めて立ち寄る常連客――。 &nb

「この前、友だちを連れてきたんですよ。ここ、いい店だよって」   朝の開店準備をしていると、ふと常連のお客様がこんなふうに声をかけてくれることがあります。この一言に、どれほどの力が宿っているか。今日はその力の正

「ここまでやってきたのだから、今さら引き返せない」 「お金も時間もかけた。やめたら、すべてが無駄になる気がする」 こうした心理状態を、行動経済学では「サンクコストの呪縛（Sunk Cost Fallacy）」と呼びます。