顧客にとっての価値は何か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【 …
商う言葉
私たちの事業は何か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【 …
私たちの使命は何か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【 …
今だから考えたいこと
１．他店で売れているから ２．仕入先から奨められたから ３．売れそうだから あなたの商品・サービスの品揃えと開発の基準はどれでしょうか。確かにこうした3つの理由で品揃えすれば、目先の売上げは立つかもしれませ …
売るということ
「販売」とは、どのような営みでしょうか。お金が普及する前の古代では、欲しいものを手に入れるための方法は物々交換でした。海の民と山の民がそれぞれの収穫余剰物を交換したことが始まりと言われています。 そこには異 …
【儲け】利益とはお客様から 信頼された証拠であり 商人が責任を負う 未来のための資源である
「お話を聞いていると、高い利益率の店のことばかり。そんなに儲けていいんですか？」 東北のあるまちで講演したとき、受けた質問です。 生活者の購買意識、中小商業者が目指すべき商いについてお話ししました。 テーマは「あの店はな …
【店】 人生は砂漠のようだと 嘆く人がいる ならば店は砂漠の中の オアシスのようでありたい
これまで日本の小売業は売場効率を追い求めてきました。 つまり、坪当たり売上高。 それが高いほど優秀な店であり、立派な商人とされてきました。 でも、よく考えてください。 どれほど売上げを積み上げでも、それが質 …
【広告】愛情と真実と良識 この三つだけで つくられた広告なら 他に余計な装飾は不要だ
ラブレターと広告の違いは何でしょうか？ 後者が同時に多数に求愛する必要上、印刷したり放送したりするだけです。 つまり、その本質はどちらも相手をおもいやる愛にあります。 良い広告とは、相手を想う気持ちの在り方においてラブレ …
【店】店とは お客様の期待と 商人の誠実が出合う 心の交流の場である
折々に考えます。 店は誰のためにあるのか、と。 「そんなこと、今さら」と思う人はお答えください。 世の中のすべての仕事は、誰かに役立つために働くためにあります。 それが自分や自分のまわりにつながる人に存続と …
【行動】何かを成したい人は 必ず手段を見つけ出し 何もしたくない人は 必ず言い訳をつくる
新型コロナウイルス元年となった2020年、幅広い業界・企業が打撃を受けました。 他方、企業倒産はコロナ禍以前を大きく下回る記録的な低水準で推移。 休廃業・解散件数も同様で、官民一体の手厚い経済支援が奏功した結果です。 & …