千鍛万練
「千日の稽古を鍛とし、万日の稽古を練とす」 千鍛万練――戦国から江戸初期の剣豪、宮本武蔵の兵法書「五輪の書」の一文です。 量稽古が己を鍛えるとういことです。 このとき、その量稽古を可能ならしめるものが三つあります。 &n …
商う言葉
従業員は第二の自分
「人手が足りない」という言い方をしたことはありませんか？ 経営者の中には、本来は事業の大切な協力者である従業員を「人手」と呼び、生きた道具くらいにしか思っていない人がいるものです。「賃金を払っているのだから、どう呼ぼうと …
ほんとうの繁盛
いま多くのお客様は とても飢えている それは‘物に’ではなく 満たされぬ‘心が’である 良い店員は 良い店主の元に生まれ 良い店主は 正しい志の元に生まれる 繁盛店はしばしば お客様に奉仕する …
好きでなければ仕事とは言えない
師と言え、今も折々に思う人が亡くなったのは1989年12月15日のことでした。享年89歳。商業界創立者、倉本長治の後を継いで、一貫して真商人道の普及と商業の社会的地位の向上を提唱した倉本初夫主幹です。 駆け …
自利利他と忘己利他
「世のため人のため」という言葉があります。 「世のため、人のためになり、ひいては自分のためになるということをやったら、必ず成就します」という言葉を遺したのは松下電器産業（現パナソニック）創業者の松下幸之助。 …
２種類のお客様
あなたは「顧客」をどのように定義しているでしょうか？ そこにこそ、その経営者の経営観が表れます。あなたにとって客様は目先の利益を得る手段でしょうか？ それとも、明るい未来を共につくるために価値観を同じくする友人でしょうか …
欠点を愛する
私たちは互いに諸々の欠点を背負って生きています。人間に完全な人格者がいないように、商店にも完璧な店はありません。けれど、その欠点を恥じることはありません。むしろ恥じるべきは、これといった特徴のないことです。 …
誠実さと革新
利益とは、一人のお客様が繰り返して買物してくれることの積み重ねにほかなりません。いくら客数が多くても、二度、三度と来店してくれない店はやがてなくなります。真の繁盛は、お客様が繰り返して利用したくなるよう店にのみ訪れるので …
毎日が本日開店
「鹿島立ち」という言葉があります。奈良時代、東国から筑紫、壱岐、対馬などの要路の守備に赴いた防人が、任地へ出発する前に鹿島神宮に道中の無事を祈願したことに由来すると言われ、希望、勇気、誓い、祈りといった晴れ晴れしい出発を …
縁起観と商い
これが存在すれば、あれも存在する これが生ずれば、あれも生ずる これが存在しなければ、あれも存在しない これが滅すれば、あれも滅する この世のすべての事象には原因と結果があり、すべての存在はそれぞれ相互に関 …