商う言葉

私たちの思いつきは しばしば己をあざむき ほんのわずかな真実しか 見分けていないと知ろう   この言葉は、商人が毎日の仕事の中で、どこに心を置くべきかを静かに問いかけています。原則とは、迷ったときに帰る場所です […]

その繁盛が嘘か誠かは 買物客が「ありがとう」を 言うか言わないかで 判別することができる   繁盛は、客数や売上の多さだけで測れるものではありません。一人のお客様の信頼が繰り返し実を結び、その輪が少しずつ広がっ

売上が落ちた日ほど、レジの音がやけに静かに聞こえます。店内の空気も、いつもより少し重い。今日は何が悪かったのだろう――そう考え始めると、心はあっという間に「足りないもの探し」に引きずられていきます。   商いを

「わかりました」   商いの現場でも、会議でも、研修でも、私たちはこの言葉を頻繁に使います。しかし、その一言の中に含まれる「わかる」はどの程度の深さでしょうか。   売上不振の原因が「わかった」。 お

師走。日を追うごとに街があわただしさを増し、店も一年の締めくくりに入ります。年末恒例の「大掃除」は、売場だけでなく、心にも必要です。埃を払うように、思い込みや惰性を一つずつ片づける――それが、次の繁盛への第一歩になります

今日から12月、いよいよ師走です。「師が走る」と書くこの月。忙しさに追われる季節だからこそ、改めて問いかけたいことがあります。──あなたは、何のために走っていますか？   走ることは、焦ることではない &nbs