売る者の幸福
店が行う大宣伝よりも 一人のお客様による 小さな声の感動のほうが 店を繁盛へと導く 顧客データという言葉が嫌いです。こう表現したとき、お客様は人格を失い、数字の一つとなってしまうからです。生きているあたたか …
商う言葉
商魂とは何か
真の商魂とは人間愛であり 己を正しく評価する 真の勇者のみに許される 貴重なる精神である 「商魂」という言葉があります。辞書には、商売をうまくやって儲けようとする気構えと書かれています。「商魂たくましい」な …
死ぬ勇気を持つ
お会いしたことはありませんが、私はこの先達の熱い体温をいつも感じることができます。言葉の力とは偉大なものです。 商業界草創期の指導者、岡田徹。倉本長治が弟のようにかわいがり、その早すぎる死に悼んで、自らが編 …
自分をきちんとする
商いのあり方を探求し、多くの書物にあたり、現場に足を運び、多くを語り、多くの著作を遺した男がたどり着いた結論がこの一文でした。男とは商業界創立者、倉本長治。新著『店は客のためにあり店員とともに栄え店主ととも …
商いの三位一体
お客様の心とあなたの心が 直に触れ合うような 愛と真実に満ちた 心ある商売をしよう 「昭和の石田梅岩」「日本商業の父」と言われる経営指導者、倉本長治が確立した商売十訓の一つに「愛と真実で適正利潤を確保せよ」 …
繁盛と利益が意味するもの
商人の誠実さは 繁盛で証明され 商人の知恵の深さは その利益で測れる 計数管理は商いをする上で大切な指標です。数字を見ないのは、燃料計や高度計のない飛行機を操縦するようなものです。しかし、それ以上に大切なこ …
店は誰のためのものか
店は客のためにある——この一文こそが「昭和の石田梅岩」「日本商業の父」と言われ、多くの商人を導いた倉本長治の思想の本質です。この言葉は小売業ばかりではなく、あらゆる事業の使命であることを伝えたいというのが新著『店は客のた …
お金で買えないもの
これからの商いは 感動の製造業として お金で買えない価値を 創造する難しい仕事になる 愛情、おもいやり、まごころ、誠実さ……。世の中で価値を認められているものの中には、金銭で買えないものがあります。金銭で買 …
喜びの商い
心から人を喜ばせるのが どれほど難しいことだろうか ところが真の商人はお客様に 喜びの商いを毎日施している 日本商業の国勢調査ともいえる商業統計。その役割を経済センサスに譲りましたが、長く日本商業の実態を表 …
金で買えないものを売る
価値がありながら 金で買えないものは多い 商人はそうした愛や真心を 商品に添えることができる 「本当の商人には文化性があるべきだと思う」と語った倉本長治は、商売を金儲けの方便とは見ていませんでした。商いとは …