顧客にとっての価値は何か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【 […]
私たちの事業は何か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【
希望はどこにあるのか
「どん底に大地あり」 以前、ある親しいシナリオライターから、この言葉を教えてもらいました。1945年8月9日、長崎に落とされた原爆で自らも被爆し、重傷を負いながらも救護活動に尽力した永井隆医師の言葉として知
私たちの顧客は誰か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【
私たちの使命は何か
マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーによる「経営者に贈る５つの質問」。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは言いました。 【第１の質問】私たちの使命（ミッション）は何か 【
できることから始める
一人では人間は生きてはいけません。 だから昔の町衆は、みんなでまちをよくすることに全力を挙げていました。他人任せでは生きたまちにはなれません。あなたが先頭に立って、呼びかけること、一人が二人に、二人が四人に
今だから考えたいこと
１．他店で売れているから ２．仕入先から奨められたから ３．売れそうだから あなたの商品・サービスの品揃えと開発の基準はどれでしょうか。確かにこうした3つの理由で品揃えすれば、目先の売上げは立つかもしれませ
「劇場」と呼ばれる店
お客様に愛され、繁盛する商人には、一目でわかる共通点があります。それは素敵な笑顔。老若男女どんな商人も、見る者を明るくさせる笑顔の人は大成します。小から大まで、さまざまな業種業態の商人を取材してきた経験から得た確信の一つ
売るということ
「販売」とは、どのような営みでしょうか。お金が普及する前の古代では、欲しいものを手に入れるための方法は物々交換でした。海の民と山の民がそれぞれの収穫余剰物を交換したことが始まりと言われています。 そこには異
物に心を添えて売る
「本当の商人には文化性があるべきだと思う」 商業界創立者、倉本長治は商売を金儲けの方便とは見ていませんでした。商売は、世の中の人々に役立つためにしているのであり、人間の生活や文化を豊かな楽しいものとするため