店は店員とともに栄える
商人にとっていちばんの幸福は、良い従業員に恵まれることです。ところが、多くの商人が「従業員の質が下がった」と嘆いています。 私はこれまで数多くの店や企業を取材してきましたが、良い店には必ず良い従業員が集いま …
サムウォルトン
小さく、狭く、濃く、深く追求する
「ペルソナ」という言葉をご存知でしょうか。ラテン語で、もともとは古典劇において役者が用いた仮面のことでした。それがマーケティング用語に使われ、商品開発の際に設定する架空の人格を表わすようになります。名前・年齢・性別・趣味 …
シンプルな法則
世界最大の小売企業であり、売上額で世界最大の企業「Walmart」。1918年、アメリカ合衆国オクラホマで農場を営む家に生まれたサム・ウォルトンは、1945年にアーカンソーの雑貨店を購入し、チェーン展開を開始しました。 …
サムの十カ条
商人にとっていちばんの幸福は、良い従業員に恵まれることです。ところが、多くの商人が「従業員の質が下がった」と嘆いています。私はこれまで数多くの店や企業を取材してきましたが、良い店には必ず良い従業員が集います。逆もまたしか …