愛をもって商う
経営理念とは何でしょうか？ 「事業の目的は顧客の創造である」と、経営学の碩学、ピーター・ドラッカーは言いました。すなわち、事業を通じて幸せを、暮らしの豊かさを感じる人を増やすことです。また、ドラッカーといえ […]
商う言葉
繁盛の基本条件
商業界創立者、倉本長治が友として愛した商人がいました。岩城二郎、東京・渋谷に本店を置く眼鏡専門店「イワキ」の創業者です。倉本は提唱者として、岩城は実践者として、「店は客のためにあり、店員と共に栄える」という商人哲学を生涯
二つの目を持つ
これまでに4000人以上を取材する中、私が大切にしていることがあります。取材とは、こちらの都合で時間をもらい、こちらの都合にしたがって話を聞く営みです。だからこそ、その時間を相手にとっても実りあるものになってほしい――。
基本から始める
商品を宝石のように大切に扱う。生まれたての赤ん坊のように柔らかく接する。置き方、触り方、持ち方を常に丁寧に保つ。これが商品を扱う基本です。 自分たちの仕事に何が足りていないか、できていないかをいつも考える。
浅草かっぱ橋商店街リアル店舗の奇蹟
ほとんどの従業員が「この店には未来がない」と言い残して退職していった店の話です。「俺だってこんなに一生懸命にやっているのに」と店主は彼らを責めるだけでした。 その店がいまや従業員一人ひとりが個性を生かし、生
己を充実させる理由
バイブルにも 論語にも 商売のやり方は書いてない だが 商売人に 一番大切な本が そのバイブルと 論語なのだ 商いのあり方を探求し、多くの書物にあたり、現場に足を運び、多くを語り、多くの著作を遺した男がたど
やりがいの棲むところ
商売のやりがいはどこにあるのでしょうか。金銭上の損得にばかりこだわるのが商人の本分ではありません。それは売り買いのたびにお互いに心あたたまる商売をするところにあります。 暮らしに楽しさが添えられ、平和がもた
本物の商人
本当の商売はとは何でしょうか？ それは一品売るごとにお客様の喜びや満足が長く続く特質を持っています。しかし、金儲けにはこのような喜びや満足を相手に与えることはありません。そこに商売と金儲けの大きな違いがあります。さて、あ
未来のために
公益性＝世のために、人のためになっているか？ 時代性＝今この瞬間のニーズをとらえているか？ 革新性＝常に変化に応じて変わり続けているか？ 人が根源的に持つ願い、幸せに欠かせない３つの要素です。しかし、一人だ
純粋な使命感
世の中の人々のために役立つ仕事をしているのだという自覚。扱う商品についての専門家であるという奢りない自負心。この二つを常に自覚していなければ、得意客などつくれるはずもありません。 人に対する愛情と誠実さの上