店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる

得た利益をどう使うのか、そこにその人の本質があらわれます。すべてを自分の取り分ともできますが、あなたの商売が社会のためにあるなら、よりお客様のために役立つように使うはずです。   商人にとって儲けとは「お客様か […]

「価格も大事だが、それ以上に価値を伝えることが大切だ」   こう語ったのは、ファーストリテイリング柳井正会長兼CEO。さる4月の決算発表の席上、今後10年を目標に売上高10兆円をめざすと宣言したときのことです。

「店は客のためにある」   この一文こそが倉本長治の思想の根幹です。これが小売業ばかりではなく、あらゆる事業の使命であることを伝えたいというのが本書執筆の動機です。   では、「店」とは何でしょうか。