笹井 清範

「メラビアンの法則」は、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが1970年代に行った研究に基づくものです。彼は「人が他者から受ける印象の大部分は、話の内容そのものよりも非言語的要素に左右される」という結論を導きました。

12月25日。この日は多くの人にとっては祝祭の日であると同時に、私にとっては新保民八という一人の偉大な先達を偲ぶ日でもあります。   時代が変わり、商いの手法がどれほど進化しようとも、決して色あせることのない問

12月25日。街は一年で最も華やぎ、売場は忙しさの只中にあります。その日が、東洋大学名誉教授・川崎進一先生の命日であることを、どれほどの人が意識しているでしょうか。2001年12月25日、先生は91歳でこの世を去りました

「値上げしたら、お客様が離れるのではないか」   多くの商人が、いま最も恐れている問いでしょう。原材料費の高騰、人件費の上昇、物流コストの増加。努力だけでは吸収しきれない現実が値上げという決断を私たちに迫ります

中国経済はいま、長い調整局面に入っているといわれます。不動産不況の長期化、若年層の雇用不安、消費マインドの冷え込み――。かつて高成長を前提に拡大を続けてきた産業構造は、確実に転換点を迎えています。   小売業も

今年も残すところ10日ほど。街がせわしなく動き、人も気持ちも走り出す季節です。そんなときこそ、商人に必要なのは「スピード」よりも「整える力」です。昭和を代表する経営思想家、倉本長治の言葉「焦るな、驕るな、腐るな」にならい

「今回は売れ行きが厳しかったから、悪いけど、少しだけ単価を下げてもらえないだろうか」   地方都市で三代続くある専門店の店主が、長年取引のある協力会社に電話口でそう伝えたのはつい最近のことでした。決して横暴なつ

「イケア効果」とは、行動経済学で知られる心理的な現象の一つ。スウェーデン発祥の家具量販店イケアが販売する「セルフ組み立て式家具」が名前の由来です。   人は「自分で手間をかけて作ったり、組み立てたりしたもの」を