意味を問う
何が起きているのか、さっぱりわからない――そんな瞬間が、誰の仕事にもあります。市場が急に変わる。顧客の反応が読めない。これまでの成功法則が通じない──。それは決して「情報不足」ではなく、「意味づけ」が追いついていない状態 […]
15分三点修正
忙しいのに、なぜか売上が伸びない。一日中動き回って、気づけば閉店。疲れは残るのに、達成感がない。売場を見渡すと、どこか散らかって見える。お客さまは入っているのに、迷っている様子が多い。——そんな日が続くと、心が削られます
徳は孤ならず必ず隣あり
売上は数字で見える。 利益は帳簿に残る。 在庫は棚に並ぶ。 顧客数はデータになる。 けれど、商いを本当に支えているものは、どこにも可視化されていません。それが「徳」です。「徳は孤ならず必ず隣あり」という孔子
値上げの流儀
値札を貼り替える手が少し重くなる日があります。 「この値段で、お客さまは買ってくださるだろうか」 「常連さんに嫌われないだろうか」 「値上げした途端に客足が落ちたらどうしよう」 仕入れは上がる
選ばれる店には“顔”がある
同じ商品がどこでも買える時代になりました。値段はスマホで比べられ、在庫はネットで探せる。大型店も通販も、品揃えではどうしても強い。小さな店が「もっと種類を増やさなきゃ」と焦るのは当然です。けれど、現場を見続けて確信したこ
谷の日の過ごし方
売場に立っているのに、心ここにあらず。レジ稼働の回数は少なく、店内の時計の音だけが妙に響く。いつもの常連さんも今日は来ない。通りの人の足音がやけに遠く感じる。こちらは笑顔をつくっているつもりでも、声の張りが出ない。帰り支
「売る箱」から「暮らしの器」へ
シャッターの降りた空きテナントが連なり、無機質な照明だけが明るいモール。あなたのかかわるモールは大丈夫でしょうか。一方で、平日の昼間にもかかわらず、ベビーカーを押す親子、高齢者、学生、仕事帰りの会社員が自然に集い、会話と
愛と覚悟と誇り
売れない時代と言われます。しかし、よく見ると「売れている店」と「売れていない店」は、同じ町の中に並んで存在しています。 違いは何でしょうか。──答えは、「誰に」「何を」「どう伝えるか」が明確かどうかです。
津田沼戦争の教訓
夕刻の総武線快速が津田沼駅に滑り込む。改札を抜ける人の流れは、かつてと同じように力強い。しかし、駅前の風景は、確実に変わりました。 一昔前、駅を出れば目に飛び込んできた百貨店の看板、GMSの大きなファサード
商いを前に進める
暦の上では春。けれど、店の前を吹き抜ける風は冷たく、来店数も売上もまだ冬の名残を色濃く残している。そんな朝を迎えている商人も多いでしょう。 それでも、立春はやってきます。立春とは「もう春だ」という宣言ではあ