「分かったつもり」を超えるために
「わかりました」 商いの現場でも、会議でも、研修でも、私たちはこの言葉を頻繁に使います。しかし、その一言の中に含まれる「わかる」はどの程度の深さでしょうか。 売上不振の原因が「わかった」。 お […]
売り方の正解
朝の開店準備を終え、帳簿を開いた瞬間にため息が出る。広告費をかけているのに反応は鈍く、在庫は減らず、スタッフも増やせない。やるべきことは山ほどあるのに、時間もお金も余裕もない――。 そんな「人も金も時間もな
「真」という一字
仕事部屋の机から、ふと目を上げた先に一枚の額があります。そこに掲げられているのは、商業界創立者・倉本長治が揮毫した「眞」という一字です。ずいぶん前、恩人から授かったものですが、今では私の仕事と人生の“軸”のような存在にな
1月3日にするべきこと
正月三が日。初売りを終えた店、これから仕事始めを迎える人、休みの合間にスマートフォンを眺めながら、心のどこかがざわついている商人も少なくないでしょう。「今年は、何を目標にすべきか」「そろそろ動き出さないと出遅れるのではな
年始に問う「よい」商い
正月二日の朝、まだ人の気配の少ない時間に机に向かい、硯に水を落としてゆっくりと墨をする。すり終えた墨の香りが部屋に満ち、半紙を前に筆を取ると、自然と呼吸が深くなります。 書き初めは単なる年中行事ではありませ
一番客は自分の心
夜明け前の空気は澄み切って、かすかに凍てついています。東の空の地平線が、ゆっくりと金色に染まり始めました。まもなく太陽が顔を出します。――その光に照らされるように、今年の商いが始まります。 初日の出が教えて
年納めの夜に店主がすべき3つのこと
年の瀬は、商人にとって「振り返り」と「祈り」のとき。帳簿を閉じた後の静けさこそ、心を整える絶好の時間です。来年をより良い一年にするために、今夜こそ考えたい“三つのこと”があります。 今年一番の“失敗”を書き
商いは忙しいときほど試される
「最近、忙しくて……」 商人どうしが顔を合わせると、決まって交わされる言葉です。忙しさは繁盛の証のようにも聞こえます。しかし同時に、その一言の裏には余裕のなさや判断の粗さが忍び込んでいることも少なくありませ
発信が苦手なあなたへ
「SNSが苦手で……」 そう口にする商人は少なくありません。何を書けばいいかわからない、続かない、反応が気になる――発信そのものが負担になってしまい、「自分には向いていない」と距離を置いてしまっています。
忘れられない店になる
「来店頻度を上げたい」 「リピート率を改善したい」 商いの現場では、こうした言葉が日常的に交わされています。数字で管理し、成果を測ることは大切です。しかし、ふと現場に立って考えてみると、どんな繁盛店であって