店とは商人その人自身であって、その人以上でも以下でもありません。そして商人とは、商品を通じて顧客に“希望に満ちた未来”という価値を届ける存在です。だから店とは思いを届けるメディアであり、商人とは価値を編むエディターなのです。
そのとき大事なのは根本と細部。根本とは経営理念、ミッションといった、あなたがそもそも商いをする理由です。そのとき大切なのは、根本を形にしてお客様に届ける細部、いわば「最後の１cm」です。
最後の１cmをつなぐ方法はさまざまです。ＰＯＰやパンフレット、チラシに盛り込む言葉や画像の場合もあります。売場什器やＢＧＭ、ライティング、さらには匂いという“五感”に働きかけるものもです。
例えば、ある店の手拭きには童謡の「やぎさんゆうびん」のしろやぎが描かれています。その店は、自分たちの仕事を「自分たちが「ワクワクするかも」と感じたサムシングを、自分たちにしかできないやり方で編集し、よりワクワクしてもらえるようなパッケージにしてお披露目する」と定義しています。
こうした細部のデザイン、こだわり、心遣い。そこに商人の“個性”が表わされていてこそ、伝えたい根本は伝わり、広がっていきます。細部は大事、なぜならそれはあなたの人生そのものなのですから。
【今日の商う言葉】
店とは自分を表現する
メディアであり
ステージであり
人生そのものである
