顧客満足

商いとは人の暮らしに寄り添い、日々の選択に小さな光を灯す営みです。デジタル化や大手チェーンの拡大が進むなかでも、個店には個店にしか提供できない価値があります。   それは、効率や規模とは対極にある“人の温度”と […]

買う前と買う時と 買った後でそれぞれ異なる お客様の期待を超えて 三度の感動を提供しよう   スマホ一つで、ほとんどの買物が済んでしまう時代になりました。何か欲しい物があれば、多くのお客様はまず「検索」します。