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お客さまのニーズに応える――この言葉は、商いの現場であまりにも自然に使われています。正しく、誠実で、否定する余地のない姿勢です。   しかし同時に、そこには見落とされがちな前提があります。人は本当に、自分の欲し […]

正直さとは、言葉を行動に合わせること。誠実さとは、行動を言葉に合わせること。この二つは、何か迷ったときに自らの指針にしている言葉です。   正直とは、やっていることを表現するとき、言葉を行動に一致させることを言