「分かったつもり」を超えるために
「わかりました」 商いの現場でも、会議でも、研修でも、私たちはこの言葉を頻繁に使います。しかし、その一言の中に含まれる「わかる」はどの程度の深さでしょうか。 売上不振の原因が「わかった」。 お […]
商う言葉
クリスマスイブの朝に
まだ街が目覚めきらない、クリスマスイブの朝。 シャッターを上げる音が、いつもより少しだけ澄んで聞こえます。 通りには人影もまばらで、イルミネーションだけが昨夜の名残をとどめている。 それでも、店は今日も開きます。 &nb
心の曇りを拭う
師走。日を追うごとに街があわただしさを増し、店も一年の締めくくりに入ります。年末恒例の「大掃除」は、売場だけでなく、心にも必要です。埃を払うように、思い込みや惰性を一つずつ片づける――それが、次の繁盛への第一歩になります
走る理由を見失うな
今日から12月、いよいよ師走です。「師が走る」と書くこの月。忙しさに追われる季節だからこそ、改めて問いかけたいことがあります。──あなたは、何のために走っていますか？ 走ることは、焦ることではない &nbs
敵、外に在らず
店を営んでいると、外に数え切れないほどの“脅威”が見えてきます。大手チェーンの進出、ネットの台頭、物価高、人手不足……。まるで四方を敵に囲まれているように感じるときほど、私たちの心は守りに入り、言い訳を見つけやすくなりま
心を扱う商売
自動発注、無人レジ、チャット接客、需要予測——。人工知能（AI）が急速に進化し、商業の風景はこれまでにないスピードで書き換えられています。これらはかつて「人がやること」が大前提でしたが、今は“AIのほうが正確で速い”時代
未来は外にある
店の中にいる時間が長くなるほど、私たちの視野は自然と狭まっていきます。日々の売上、在庫、仕込み、発注、スタッフ対応――。もちろん、どれも大切な仕事です。しかし、忙しさに身を委ねるほど、外の変化に気づかなくなり、同じ場所で
欠けているからあなたは光る
人は誰しも、欠点をなくそうと努力します。遅い、頑固、不器用、口下手──社会の中では「欠けている」とされる部分を補い、平均点を目指すことが“正しい”と教えられてきたからです。 けれど、商いの世界に長く身を置い
鏡は先に笑わない
「鏡は先に笑わない」 これは、愛知教育大学の中野靖彦名誉教授の著作のタイトル。中野教授は教育心理学者として、教育を通じて“人と人との関係”を鏡にして捉え、その中で子どもや家庭、学校がどう関わるかを探求してき
取る？ 果たす？ 負う？
「責任を取れ」と言われると、私たちはしばしば「辞任」や「謝罪」といった“終わりの行為”を思い浮かべます。けれども本来、責任とは“始まりの覚悟”です。商いにおいても仕事においても、「責任を負う」ことは「信頼を生む力」と言い