顧客は正しい? 正しくない?

◆今日のお悩み 東京都では4月からカスハラ防止条例が施行され、国でも企業に防止策を義務づけようとしています。何から取り組んだらいいのでしょうか。   2010年代前半頃から悪質なクレーマーに対して「カスタマーハ […]

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