５つの質問

今回はまず、皆さんに問いかけたいと思います。   「あなたのお店や会社の“使命”は何ですか？」 「あなたにとっての“成果”とは何でしょうか？」   日々の忙しさの中で、つい売上や目の前の数字ばかりを追 […]

「成果」と聞くと、多くの経営者は売上や利益、客数などの数字を思い浮かべます。しかし、店舗経営において本当に重要なのは、数値に表れない“関係性”や“心の通い合い”です。リピーターの増加、紹介による新規来店、顧客からの感謝の

商売の基本は「良い商品をつくり、売ること」と言われてきました。けれども現代の市場では、それだけでは差別化が難しくなっています。同じような品質や価格帯の商品があふれ、消費者から見れば「どこで買っても大差ない」と感じられてし

経営とは、売上や数字のことだと考えている人は少なくありません。しかし、経営学者ピーター・ドラッカーは、経営の核心にこう問いかけました──「私たちのミッションは何か？」と。   この問いは、単なるスローガンづくり

「私たちの顧客は誰か？」   この問いは、経営者や専門店の担い手にとって最も基本的である一方で、実は見過ごされやすい問いでもあります。多くの場合、「地域の主婦層」「幅広い年齢層」「老若男女」など、あいまいで漠然

「経営とは問いから始まる」   この言葉を遺したのは、経営学の巨人、ピーター・ドラッカー。彼は、経営者にとって本質的な問いを、わずか5つに集約しました。どの問いも簡潔でありながら、一見すれば誰もが一度は考えたこ

マネジメントの父、ピーター・Ｆ・ドラッカーの教えの中に、「経営者に贈る５つの質問」があります。「この問いを怠るとき、事業の急速な衰退がやって来る」とドラッカーは遺しています。   自分ごととして５つの質問に向き

「ミッションは、何を行うべきかとともに、何を行うべきでないかを教える。（中略）世のため人のための貢献を最大にするには、自らがミッションとするものに徹底して的を絞らなければならない。多角化への誘惑に克たなければならない。ミ