45年前、一人の青年の誓い
一、私たちの使命は何か 二、私たちの顧客は誰か 三、顧客にとっての価値は何か 四、私たちの計画は何か 五、私たちの計画は何か これはファーストリテイリングの柳井正さんが「この人の本を何度も読み返した」という …
倉本長治
42年前の青空
42年前のこの日、東京の天候は記録によると最低気温マイナス0.3度、最高気温5.6度、快晴。1982年1月29日、商業界創立者、倉本長治がこの世を後にしたのはそんな日の午前のことでした。 昭和の石田梅岩、日 …
梅岩、長治、正三
商業界創立者、倉本長治は「昭和の石田梅岩」と呼ばれた男でした。江戸時代、士農工商という当時の身分制度下にあって、商いの意義と理念を唱えた梅岩は後世の職業倫理に大きな影響をもたらします。 ドイツの社会学者、マ …
イオンを創った女
「正札販売」とは、同じ商品であれば誰に対しても同じ価格を貫く商法のこと。今では当たり前ですが、かつて価格は相手によって異なるものでした。それを革新したのは伊勢松坂の商人、三井高利。1693年、江戸で越後屋を開業したときの …
経営者への５つの質問
店は客のためにあり 店員とともに栄え 店主とともに滅びる 新著『店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる』は、倉本長治が提唱したこの3行をタイトルとしています。それを「我が唯一の座右の銘」という …
真善美ある商い
「僕は、人間の英知は古今東西変わりがないと思っていて、その集約したものが真善美だと思っているんです。真とは正しいこと。経営は特に、道理も感情も全部筋が通っていないといけない。一般に通用する正しい考え方で経営しないといけな …
柳井正ファストリ会長を支え続けた唯一の「座右の銘」とは？
イオン・岡田卓也、セブン＆アイHD・伊藤雅敏、ダイエー・中内功、西武セゾングループ・堤清二……これら日本の小売業史を語る上で欠かせない経営者たちを導き、彼らから「師」と慕われた伝説の経営指導者がいました。そして、この男の …
店は誰のためのものか
店は客のためにある——この一文こそが「昭和の石田梅岩」「日本商業の父」と言われ、多くの商人を導いた倉本長治の思想の本質です。この言葉は小売業ばかりではなく、あらゆる事業の使命であることを伝えたいというのが新著『店は客のた …
「日本商業の父」の生涯と軌跡
新刊『店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる』の副題は「倉本長治の商人学」。ここでは、倉本長治の生涯と軌跡を振り返ります。 倉本長治（くらもとちょうじ）は1894年（明治27年）、東京に生まれ …
道玄坂通「ドミセ」の顧客最優先主義
ディスカウントストア「ドン・キホーテ」を運営するパン・パシフィック・インターナショナルホールディングス（PPIH）が8月16日発表した2023年6月期の売上高は、前年比5.8%増の1兆9367億円。本業の儲けを示す営業利 …