カスハラと二つの店 コメントする / ニュース・統計を読む / By 笹井 清範 □高収入な中年世代 □自信のある人 □自己主張の強い人 □社会的孤独感が強い人 □苦情状況を効果的にコントロールできると考えている人 自己客観視に長けた人ならご自身で、自信がない人はあなたをよく知る人に頼ん … カスハラと二つの店 もっと読む »
お客様は正しい? コメントする / 商う言葉、売れる人の法則 / By 笹井 清範 ルール1 お客さまは常に正しい ルール2 お客さまが間違っていると思ったら、ルール1を読み返せ 店頭に置かれた大きな石にこう刻んでいるのは、アメリカ東海岸の繁盛スーパー、スチューレオナルド。経済誌「フォーチ … お客様は正しい? もっと読む »