ネイティブアメリカンの教え

「何か意見はありませんか」と社長が尋ねます。会議室が静かになると、社長は数秒も待たずに話し始めます。「やはり今月は販促を強化しよう。若い人向けの商品も増やしたほうがいい」。参加者はうなずき、会議は予定どおりに終わりました […]

「この商品はここに置いてください。お客様にはこう説明します。迷ったら、すぐに店長を呼んでください」   入社したばかりの社員に、先輩が仕事の手順を次々に教えています。新人は熱心にメモを取り、教えられた通りに動き

「以前はこのやり方で売れたのに、なぜ今は通用しないのか」と、閉店後の店内で、店主が売上表を見つめて独り言ちています。客数は減り、値上げには不安があり、人も採れません。そこで会議を開いても、「もっと声を出そう」「品揃えを増