笹井清範OFFICIAL|商い未来研究所

技術より真心

よく売る秘訣は
たくさん売ろうとする技術にはない
大いにお客様を
喜ばそうとする精神にある

 

「テレビコマーシャル」「ラジオ・新聞・雑誌の広告」「テレビ・ラジオ番組」「新聞記事「雑誌・フリーペーパー」「折込チラシ」に対する利用度が一貫して下がり続けています。下がり続けているのは、商品やサービスを購入する際の情報源としての利用度。野村総合研究所が3年ごとに行っている「生活者1万人アンケート」2021年版の統計です。

 

コロナ禍を経て生活者の購買スタイルが大きく変化したことを示すデータもあります。「店頭の陳列商品・表示情報」「販売員の意見」はコロナ禍を機に減少に転じました。一方で伸びているのが「ネット上の売れ筋情報」「評価サイトやブログ」です。お客様は店へ足を運ばなくなり、スマートフォンから情報を得ていることを示しています。

 

こうした変化を事実として受け容れましょう。店の発信力は低下しています。しかし、スマホの情報を発信しているのは人です。あなたが豊富な知識を持つプロフェッショナルとして発信すればいいのです。

 

このとき大切なのは信用です。生活者が安心して使い、食べ、着る商品を売る商人が一人の人として信用されないで、本当の商売などできません。そうした信用は、たくさん売ろうという小手先の技術からではなく、大いにお客様に喜んでもらおうとする真心から生まれるのです。

この記事をシェアする
いいね
ツイート
メール

毎日更新|笹井清範の

笹井清範の商人応援ブログ 本日開店
都道府県

毎日更新|笹井清範の
笹井清範の商人応援ブログ 本日開店

お客様を愛し、お客様に愛される商人に、元気と役立つ情報をお届けします

新刊案内

倉本長治の商人学

笹井清範 著
柳井正 解説

DATA

【価格】1,980円(本体1,800円+税)
【発行】株式会社プレジデント社
【体裁】四六判/272頁

【ISBN】978-4-8334-2464-6

好評既刊

笹井清範 著

売れる人がやっているたった4つの繁盛の法則 「ありがとう」があふれる20の店の実践
DATA

【価格】1,760円(本体1,600円+税)
【発行】同文舘出版株式会社
【体裁】四六判/240頁

【ISBN】978-4-495-54085-2

笹井清範|商い未来研究所

店よし客よし世間よし
三方よしに加えて未来よし
商人のみなさん
四方よしを目指そう

当研究所は、お客様を愛し、お客様に愛され、明るい未来を創造しようと努めるあらゆる商人の応援団です。「商業界」編集長として向き合った4000人超の商人から学んだ「選ばれ続ける店のあり方とやり方」を講演や研修、執筆を通じてお伝えしています。