人財育成

私たちは、毎日のように「お客様」という言葉を使います。昨日は、今週、今月、そして一年を振り返って、いったい何回「お客様」と口にしたでしょうか。「お客様を大切にしよう」「お客様第一で考えよう」「すべてはお客様のために」など […]

閉店間際の売場で、一人の従業員だけが忙しく動いていました。レジの応援に入り、電話を受け、発注の確認をし、後輩からの質問にも答える。店主はその姿を見て、心の中で「あの人がいてくれて助かる」と思います。   確かに

少し混み合う夕方の店内、レジには数人のお客様が並び、売場では別のお客様が商品について尋ねています。新人の従業員があわてて返事をしました。しかし、その説明はあいまいで、お客様の表情は少し曇りました。   店主はそ

「最低賃金を上回る時給を出しても、応募が来ない」 「採用しても、すぐに辞めてしまう」   そんな声を、商店街や中小企業の現場で耳にする機会が増えました。しかし嘆いてばかりでは、店の未来は拓けません。最低賃金の引

人の才能は、見た目や性格では決まらない──あなたの組織や店で、能力のある人財を見落としてはいませんか。   江戸時代の儒学者・荻生徂徠は、人財を正しく活かすための心得を残しています。その教えは、今の人財不足時代