○○の法則から学ぶ繁盛の知恵

私たちは毎日、数えきれないほどの情報に囲まれています。商品のPOP、SNSの投稿、メールマガジン、チラシ、そしてテレビやネット広告。ところが人間の脳が一度に記憶できる情報の数には限界がある――これを示したのが、心理学で有 […]

「お客様の満足は最初の印象ではなく、最後の印象で決まる」   これは心理学者ダニエル・カーネマンらが提唱した「ピーク・エンドの法則」の基本です。人は体験全体よりも、最も感情が動いた瞬間（ピーク）と、最後の瞬間（

何が起きているのか、さっぱりわからない――そんな瞬間が、誰の仕事にもあります。市場が急に変わる。顧客の反応が読めない。これまでの成功法則が通じない──。それは決して「情報不足」ではなく、「意味づけ」が追いついていない状態

新しい商品やサービスが世の中に広まるとき、そこには必ず「最初に動く人」がいます。まだ誰も知らない段階で手を伸ばし、「これ、面白いかもしれない」と感じて試してみる人。   その勇気と好奇心が、やがて大きな流れをつ

「この商品、何度告知しても反応がない」 「チラシもSNSもやったのに、誰も来てくれない」   多くの店主がそう嘆きます。しかしじつはそれ、“反応がない”のではなく、“まだ認知されていない”だけかもしれません。

私たちは、毎日無数の判断をしています。仕事でも、家庭でも、「どうするか」を決める瞬間が次々にやってきます。   ところが、どの判断にどれだけ時間をかけるべきか――その基準を持たないまま、すべてを同じように悩み、

「メラビアンの法則」は、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが1970年代に行った研究に基づくものです。彼は「人が他者から受ける印象の大部分は、話の内容そのものよりも非言語的要素に左右される」という結論を導きました。

「イケア効果」とは、行動経済学で知られる心理的な現象の一つ。スウェーデン発祥の家具量販店イケアが販売する「セルフ組み立て式家具」が名前の由来です。   人は「自分で手間をかけて作ったり、組み立てたりしたもの」を