夜明け前の空気は澄み切って、かすかに凍てついています。東の空の地平線が、ゆっくりと金色に染まり始めました。まもなく太陽が顔を出します。――その光に照らされるように、今年の商いが始まります。
初日の出が教えてくれること
元旦の朝、吐く息の白さの向こうに、太陽が昇る瞬間を見つめる。昨日までの悩みも、後悔も、その光が包み込んでくれる気がする。新しい一年の始まりに必要なのは、壮大な決意でも計画でもない。「今日をもう一度、大切に生きよう」という素直な心です。
太陽は、誰の頭上にも等しく昇ります。けれど、その光をどう受け取るかは人それぞれ。「まぶしい」と思う人もいれば、「ありがたい」と手を合わせる人もいる。商人の一年は、この“受け取り方”で決まります。
自分の心に「おめでとう」を言おう
一年の最初に向き合うのは、お客様でも取引先でもなく、自分自身です。365日、走り続けた心に、まず「おめでとう」と声をかけてあげましょう。結果がどうであれ、この朝を迎えられたことこそ、誇るべき成果です。
商業界創立者、倉本長治はこう記しています。「商人は、自らを励ます人でなければならない」。人を元気にする仕事だからこそ、まず自分を励ますのです。その心があたたまっていなければ、お客様の笑顔も本物にはなりません。
自分に優しく語りかけることは、甘やかすことではありません。それは、自分という“商売の源泉”を整える行為です。源泉が熱ければ熱いほど、より多くのお客様をあたためられるでしょう。
元旦の朝は「心の棚卸し」の日
年が改まるということは、心をリセットできる日だということでし。去年の心残り、気がかり、言いそびれた感謝――。それらをいったんすべて出して、棚卸しをしてみましょう。
愛知県のある文具店の店主は、毎年元旦にこう書き出すそうです。「去年やりきれなかったことを三つ、感謝したいことを三つ」。それをノートにまとめ、店のカウンターの裏に貼るのです。「店を開けるたびに、初心を思い出せるから」と彼女は笑います。
心の棚卸しをした人ほど、売場も澄んで見えます。曇った心では、磨かれたガラスも曇ってしまうものです。
自分を励ます人が人を励ませる
商人の一年は、人を笑顔にすることから始まります。しかし、誰かを笑顔にする前に、自分の笑顔が必要です。その源泉が自己を励ます力です。
北海道帯広市のある小さなパン店では、元旦にスタッフ全員で“ひと言宣言”をします。「今年も、パンで幸せを届けます」「自分の笑顔で、店を明るくします」――短い言葉ですが、それが一年の支えになります。
人を励ます力は、自分を励ます力の延長線上にあります。心の火を絶やさない商人こそ、地域を照らす灯となるのです。
「心の機嫌」を整える一年に
政治、経済、社会、世界、地域、家庭、自分自身――今年もいろいろなことがあるでしょう。それらは必ずしも望ましいことだけではありません。経済の波や環境の変化は、私たちの力では変えることはできません。
けれど、自分の機嫌をどう整えるかは、自分次第です。笑顔で朝を迎えた人の一日は、必ず前向きに流れます。そして、その空気はスタッフへ、家族へ、お客様へと伝わっていきます。
今日という一日をどう始めるか。それが、一年の“繁盛の設計図”になります。初日の出を見上げた心のままに、真っすぐ働いていきましょう。
一番客は自分の心
商いとは、人の幸せを願い、それを形にしようと努める営みです。その出発点にあるのは、まず自分の心を大切にすること。心がすさんでいては、言葉も接客も輝きを失います。逆に、心が晴れていれば、店全体が光を放ちます。
だからこそ、新しい年の朝に、自分の心に語りかけてください。「今年も、よくやっていこう」。その一言が、最高の初売り準備となるでしょう。一番客は、自分の心。その心を励ませる人だけが、人を明るく照らせます。
